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How to charge at IONITY?
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Comment exactement les frais d'abonnement seront-ils collectés ? Quand les frais liés aux sessions de recharge me seront-ils facturés ?
Les frais d'abonnement mensuels seront collectés et facturés mensuellement, en commençant par le jour de votre abonnement, puis chaque mois à la même date, votre date de facturation. Par exemple, si vous vous abonnez le 02.06.2024, vous serez débité et facturé le jour même. Le mois suivant, vous serez débité et facturé le 02.07.2024.
Les frais d'abonnement annuels uniques seront collectés et facturés au début de votre abonnement et s'appliqueront aux frais d'abonnement de 12 mois. Par exemple, si vous vous abonnez le 02.06.2024, vous serez débité et facturé le jour même, et votre abonnement annuel restera actif jusqu'au 02.06.2025.
J'ai reçu une facture, pourquoi me dites-vous que je n'ai pas payé ?
- La facture est déclenchée et envoyée, que le paiement par carte de crédit ait été effectué ou non.
- Le paiement peut avoir été refusé par votre banque pour deux raisons :
- IONITY a demandé la préautorisation de 1 EUR avant le 22 janvier 2024 et de 40 EUR à compter du 22 janvier 2024 (ou l'équivalent dans d'autres devises). La banque du client a autorisé ce montant, puis une session de facturation a été effectuée. Après la séance, un ajustement du montant final a été demandé. Certaines banques pourraient toutefois rejeter l'ajustement.
- Si vous possédez un IONITY PASSPORT, IONITY facture les frais mensuels le 1er de chaque mois. Dans certains cas, le paiement de l'abonnement échoue, ce qui déclenche le rappel de paiement.
Quand recevrai-je la facture des sessions de recharge que j'ai effectuées avec ma carte de recharge IONITY ?
Vous recevrez automatiquement une facture sur votre adresse e-mail jusqu'à 48 heures après la session.
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