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Cahier des plaintes (Portugal)

Au Portugal, les clients ont accès à un livre de réclamations (Livro de Reclamações), dans lequel ils peuvent déposer une plainte officielle ou faire une suggestion ou un compliment concernant le service qu'ils ont reçu. Si vous souhaitez faire usage de ce droit, rendez-vous sur le site officiel du Livro de Reclamações et remplissez le formulaire en ligne approprié.

Site Web du livre des plaintes : https://www.livroreclamacoes.pt/

Vous devrez peut-être également télécharger la plainte dans le système ERSE : RIR - Traitement des commandes (erse.pt) Il suffit de leur fournir une capture d'écran du Livro de Reclamações. REMARQUE : Le site Web est uniquement en portugais. Si nécessaire, demandez de l'aide au directeur national pour le Portugal.

Manuel en portugais :

Informations pertinentes pour déposer une plainte :

Nom de l'entreprise/Nom de l'entreprise : IONITY GMBH - SUCURSAL EM PORTUGAL
Secteur d'activité/Secteur d'activité : 52211 - Gestão de infra-estruturas dos transportes terrestres
Entidade Reguladora/Autorité de surveillance : Autoridade da Mobilidade e dos Transportes

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