Keress további témákat
Hogyan tölts az IONITY-nél?
Minden az IONITY alkalmazásról
Fizetés & számlázás
Töltési problémák
Általános kérdések
Állomásspecifikus információk
Pontosan hogyan vonják le az előfizetési díjat? Mikor számlázzák ki a töltési alkalmak költségeit?
A havi előfizetési díjat minden hónapban levonjuk és kiszámlázzuk, attól a naptól kezdve, amikor előfizettél, majd minden hónapban ugyanazon a napon, azaz a számlázási napodon. Például, ha 2024.06.02-án fizetsz elő, akkor ugyanazon a napon terhelünk és számlázunk. A következő hónapban 2024.07.02-án történik a következő terhelés és számlázás.
Az egyszeri éves előfizetési díjat az előfizetés kezdetén vonjuk le és számlázzuk ki, és 12 hónapnyi előfizetési költséget fedez. Például, ha 2024.06.02-án fizetsz elő, akkor ugyanazon a napon terhelünk és számlázunk, és az éves előfizetésed 2025.06.02-ig marad aktív.
Kaptam egy számlát, miért mondjátok, hogy nem fizettem?
- A számla akkor is generálódik és elküldésre kerül, ha a bankkártyás fizetés nem ment át
- Két oka lehet annak, hogy a fizetést a bankod elutasította:
- Az IONITY 2024.01.22 előtt 1 EUR, 2024.01.22-től pedig 40 EUR (vagy ennek megfelelő összeg más pénznemben) előengedélyezését kérte. Az ügyfél bankja ezt az összeget jóváhagyta, majd a töltési folyamat lezajlott. A folyamat után a végösszegre vonatkozó korrekciót kértek. Egyes bankok azonban elutasíthatják ezt a korrekciót.
- Ha rendelkezel IONITY PASSPORT-tal, az IONITY minden hónap 1-jén terheli a havi díjat. Egyes esetekben az előfizetési fizetés sikertelen, ami fizetési emlékeztetőt vált ki.
Mikor kapom meg a számlámat az IONITY töltőkártyámmal elvégzett töltési alkalmakról?
A töltés után legkésőbb 48 órán belül automatikusan megkapod a számlát az e-mail címedre.