Sök efter fler ämnen
Hur laddar man hos IONITY?
Allt om IONITY-appen
Betalning & fakturering
Problem med laddning
Allmänna frågor
Stationsspecifik information
Hur kommer abonnemangsavgiften att dras exakt? När faktureras jag för kostnaderna för laddningssessioner?
Den månatliga abonnemangsavgiften debiteras och faktureras varje månad, med start från den dag du tecknar abonnemanget och därefter samma datum varje månad, ditt faktureringsdatum. Till exempel, om du tecknar abonnemang den 02.06.2024, debiteras och faktureras du samma dag. Nästa månad debiteras och faktureras du den 02.07.2024.
Den årliga engångsavgiften för abonnemanget debiteras och faktureras vid starten av ditt abonnemang och gäller för 12 månaders abonnemangskostnader. Till exempel, om du tecknar abonnemang den 02.06.2024, debiteras och faktureras du samma dag, och ditt årsabonnemang kommer att vara aktivt till 02.06.2025.
Jag har fått en faktura, varför säger ni att jag inte har betalat?
- Fakturan genereras och skickas oavsett om kortbetalningen gick igenom eller inte
- Det finns två skäl till varför betalningen kan ha nekats av din bank:
- IONITY begärde en förhandsreservation på 1 EUR före 22.01.2024 och 40 EUR från och med 22.01.2024 (eller motsvarande i andra valutor). Kundens bank godkände detta belopp och därefter genomfördes en laddsession. Efter sessionen begärdes en justering till det slutliga beloppet. Vissa banker kan dock neka denna justering.
- Om du har ett IONITY PASSPORT debiterar IONITY månadsavgiften den 1:a varje månad. I vissa fall misslyckas abonnemangsbetalningen, vilket då utlöser en betalningspåminnelse.
När får ni er faktura för laddsessioner som ni har genomfört med ert IONITY Charging Card?
Ni får er faktura automatiskt till er e-postadress inom 48 timmar efter sessionen.