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Wie kann ich bezahlen?
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Wie kann ich eine IONITY-Ladestation finden?
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Wie kann ich meinen Ladevorgang stoppen?
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Wie kann ich über die IONITY Mobile App laden: Schritt für Schritt
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Wie kann ich den Ladevorgang mit einer RFID- oder anderen Ladekarte starten?
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Was ist eigentlich der Unterschied zwischen AC-Laden und DC-Laden?
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Weshalb wird der Ladestecker verriegelt?
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Was sollte ich tun, wenn ich mein Abonnement kündigen möchte?
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Ich habe mein App-Passwort vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
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Portugal: Ad-hoc-Zahlung über die IONITY App und Payment Website nicht verfügbar
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Wie viel kostet das Laden bei IONITY?
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Welche Zahlungsmethoden gibt es für Ad-hoc-Laden?
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Wie genau wird die Abonnementgebühr eingezogen? Wann werden Ihnen die Kosten für Ladevorgänge in Rechnung gestellt?
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Warum wird meine Kreditkarte vorautorisiert? Wurde ich doppelt belastet?
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IONITY Seclin (FR) - Höhenbegrenzung
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IONITY Valmontone (IT) - Höhenbegrenzung

Wie genau wird die Abonnementgebühr eingezogen? Wann werden Ihnen die Kosten für Ladevorgänge in Rechnung gestellt?

Die monatliche Abonnementgebühr wird monatlich eingezogen und in Rechnung gestellt, beginnend mit dem Tag Ihres Abonnements und anschließend jeden Monat am selben Datum, Ihrem Abrechnungsdatum. Wenn Sie sich beispielsweise am 02.06.2024 anmelden, wird Ihnen am selben Tag der Betrag belastet und in Rechnung gestellt. Im folgenden Monat werden Sie am 02.07.2024 belastet und in Rechnung gestellt.

 

Die einmalige jährliche Abonnementgebühr wird zu Beginn Ihres Abonnements eingezogen und in Rechnung gestellt und gilt für 12 Monate Abonnementkosten. Wenn Sie sich beispielsweise am 02.06.2024 anmelden, wird Ihnen am selben Tag der Betrag belastet und in Rechnung gestellt, und Ihr Jahresabonnement bleibt bis zum 02.06.2025 aktiv.

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Ich habe eine Rechnung erhalten, warum sagen Sie mir, dass ich nicht bezahlt habe?
  • Die Rechnung wird unabhängig davon ausgelöst und versandt, ob die Zahlung mit der Kreditkarte erfolgreich war oder nicht
  • Es gibt zwei Gründe, warum die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt worden sein könnte:
    • IONITY hat die Vorautorisierung von 1 EUR vor dem 22.01.2024 und 40 EUR ab dem 22.01.2024 (oder dem Gegenwert in anderen Währungen) beantragt. Die Bank des Kunden genehmigte diesen Betrag, woraufhin ein Ladevorgang durchgeführt wurde. Nach dem erfolgreichen Ladevorgang wurde eine Anpassung des Endbetrags beantragt. Einige Banken könnten die Anpassung jedoch ablehnen.
    • Wenn Sie einen IONITY PASSPORT haben, bucht IONITY die monatliche Gebühr am 1. eines jeden Monats ab. In manchen Fällen scheitert die Zahlung des Abonnements, was dann die Zahlungserinnerung auslöst.
Wann erhalte ich meine Rechnung für Ladevorgänge, die ich mit meiner IONITY-Ladekarte abgeschlossen habe?

Sie erhalten bis zu 48 Stunden nach der Sitzung automatisch eine Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse.

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