Oui, sur certains sites IONITY, les bornes de recharge sont équipées d’un terminal de paiement permettant un paiement ponctuel avec une carte bancaire. Les cartes acceptées sont les cartes de débit et de crédit VISA et Mastercard, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Les cartes Amex sont acceptées uniquement en Allemagne et au Royaume-Uni.

Des terminaux de paiement seront disponibles sur tous les nouveaux sites ouverts à partir de l’été 2023 dans l’ensemble de notre réseau. Vous pouvez trouver les terminaux soit installés sur chaque borne, soit sur un poteau situé à proximité des bornes.

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Comment utiliser le terminal de paiement NFC sans contact ?

1. Veuillez ne pas connecter votre véhicule.
2. Appuyez sur « start » sur l’écran d’accueil (en bas à gauche). La langue peut être modifiée si nécessaire (en bas à droite).
3. Si vous utilisez un terminal de paiement installé séparément, veuillez sélectionner la borne que vous souhaitez utiliser pour votre session. Vous pouvez faire défiler pour trouver la bonne borne. Si vous utilisez le terminal installé sur la borne, ignorez cette étape.
4. Veuillez présenter votre carte bancaire ou votre téléphone au lecteur afin d’autoriser le montant réservé de 40 EUR. REMARQUE : le lecteur de carte correspond à l’écran du terminal.
5. Veuillez utiliser le clavier tactile pour saisir votre code PIN. Cela est requis car le montant de la préautorisation est relativement élevé.
6. Une fois que le terminal affiche « APPROVED », branchez la borne à votre voiture.

Pourquoi IONITY réserve-t-il 40 EUR avant la recharge de votre voiture et comment cela fonctionne-t-il ?

Afin de proposer un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation/réservation de 40 EUR sur votre carte pour vérifier que celle-ci fonctionne et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le paiement.

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte (ou un montant équivalent dans l’une des devises sélectionnées pour le paiement)
2. Si le montant final de votre recharge est inférieur au montant initial réservé (40 EUR ou montant équivalent), nous vous rembourserons la différence entre le montant réservé et le montant final (par exemple : montant final 30 EUR → 40 EUR - 30 EUR = 10 EUR seront remboursés).
3. Si le montant final de votre recharge est supérieur au montant initial réservé (40 EUR ou montant équivalent), nous réserverons la différence entre le montant final et le montant déjà réservé (par exemple : montant final 100 EUR → 100 EUR - 40 EUR = 60 EUR seront réservés en plus et débités de votre compte bancaire).
4. La facture/le reçu de paiement peut être consulté via le portail de reçus en scannant le QR code sur le terminal de paiement ou en visitant le site https://receipts.ionity.eu. La facture est généralement disponible dans les 24 heures.
5. Pendant la nuit, IONITY finalise le processus de facturation, ce qui entraîne l’enregistrement définitif sur votre carte bancaire (par exemple : un montant final de 30 EUR apparaîtra comme opération finale sur votre relevé).
6. L’annulation des réservations (40 EUR ou montant de la recharge) peut prendre jusqu’à quatre semaines, mais dans la plupart des cas, elle est beaucoup plus rapide. Cela dépend des प्रक्रessus de votre banque.

Quel est le prix en cas de paiement via un terminal de paiement ?

Le prix appliqué lors d’un paiement via le terminal de paiement est le tarif standard IONITY DIRECT. Les terminaux de paiement ne prennent pas en charge les tarifs PASSPORT ; pour ces tarifs, veuillez utiliser l’application IONITY. Plus d’informations sont disponibles sur notre site : ACCESS & PAYMENT - NETWORK - Home (ionity.eu)

Comment puis-je obtenir ma facture/reçu ?

Les factures/reçus de paiement peuvent être consultés via le portail de reçus en scannant le QR code sur le terminal de paiement ou en visitant le site https://receipts.ionity.eu.

• Saisissez les informations suivantes : pays de votre recharge, date de votre recharge, moyen de paiement et les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire.
• Remarque : si vous avez utilisé Apple Pay ou Google Pay, vous devrez utiliser les quatre derniers chiffres de la carte virtuelle enregistrée dans votre Google Wallet ou Apple Wallet.
• Important : le portail de reçus ne fonctionne pas avec le navigateur Safari. Veuillez utiliser Microsoft Edge ou Google Chrome comme alternative.

Après avoir saisi les informations, vous pourrez télécharger la facture au format PDF.