Oui, sur certains sites IONITY, les bornes sont équipées d'un terminal de paiement permettant de payer ponctuellement avec une carte bancaire. Les cartes acceptées sont les cartes de débit et de crédit VISA et Mastercard, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Les cartes Amex sont acceptées uniquement en Allemagne et au Royaume-Uni.

Les terminaux de paiement seront disponibles sur tous les nouveaux sites ouverts à partir de l'été 2023 dans notre réseau. Vous trouverez les terminaux soit installés sur chaque borne, soit sur un poteau placé à proximité des bornes.

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Comment utiliser le terminal de paiement NFC sans contact ?

1. Veuillez ne pas brancher votre véhicule.
2. Appuyez sur Démarrer sur l'écran d'accueil, en bas à gauche. Vous pouvez modifier la langue si nécessaire, en bas à droite.
3. Si vous utilisez un terminal de paiement installé séparément, veuillez sélectionner la borne que vous souhaitez utiliser pour votre session. Vous pouvez faire défiler l'écran vers le haut ou vers le bas pour trouver la bonne borne. Si vous utilisez le terminal installé sur la borne, veuillez ignorer cette étape.
4. Veuillez placer votre carte bancaire ou votre téléphone contre le lecteur de carte afin d'autoriser le montant réservé de 40 EUR. REMARQUE : le lecteur de carte est l'écran du terminal.
5. Utilisez le clavier tactile pour saisir votre code PIN. Cette étape est obligatoire, car le montant de préautorisation est relativement élevé.
6. Lorsque le terminal affiche « APPROVED », branchez le câble de recharge à votre véhicule.

Pourquoi IONITY réserve-t-elle 40 EUR avant que vous ne rechargiez votre véhicule et comment cela fonctionne-t-il ?

Afin de vous proposer un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation ou une réservation de 40 EUR sur votre carte, afin de vérifier que celle-ci fonctionne et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le paiement.

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte, ou un montant équivalent dans l'une des devises sélectionnées pour le paiement.
2. Si le montant final de votre recharge est inférieur au montant initialement réservé, soit 40 EUR ou un montant équivalent dans l'une des devises sélectionnées pour le paiement, nous vous rembourserons la différence entre le montant réservé et le montant final de la recharge. Par exemple, si le montant final est de 30 EUR : 40 EUR - 30 EUR = 10 EUR vous seront remboursés.
3. Si le montant final de votre recharge est supérieur au montant initialement réservé, soit 40 EUR ou un montant équivalent dans l'une des devises sélectionnées pour le paiement, nous réserverons la différence entre le montant final de la recharge et le montant réservé, et la débiterons de votre compte bancaire. Par exemple, si le montant final est de 100 EUR : 100 EUR - 40 EUR = 60 EUR seront réservés et débités en plus de votre compte bancaire.
4. La facture ou le reçu du paiement est accessible via le portail des reçus en scannant le code QR sur le terminal de paiement ou en consultant le site https://receipts.ionity.eu. La facture sera généralement disponible dans les 24 heures.
5. Pendant la nuit, IONITY finalisera le processus de facturation, ce qui déclenchera le débit définitif de votre carte bancaire. Par exemple, le montant final de 30 EUR apparaîtra comme une opération définitive sur votre relevé de carte.
6. L'annulation des réservations, de 40 EUR ou du montant de la recharge, peut prendre jusqu'à quatre semaines, mais dans la plupart des cas, elle est beaucoup plus rapide. Cela dépend des procédures de votre banque.

Quel est le prix en cas de paiement avec un terminal de paiement ?

Le prix appliqué en cas de paiement avec le terminal de paiement correspond au tarif standard IONITY DIRECT. Les terminaux de paiement ne prennent pas en charge les tarifs PASSPORT ; pour bénéficier du tarif PASSPORT, veuillez utiliser l'application IONITY. Vous trouverez plus d'informations sur notre site : ACCÈS & PAIEMENT - RÉSEAU - Accueil (ionity.eu)

Comment obtenir ma facture ou mon reçu ?

Les factures et reçus de paiement sont accessibles via le portail des reçus en scannant le code QR sur le terminal de paiement ou en consultant le site https://receipts.ionity.eu.

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• Saisissez les informations suivantes : la date à laquelle vous avez rechargé auprès de nous, le lieu de votre session de recharge et le montant.
• Important : le portail des reçus ne fonctionne pas avec le navigateur Safari. Veuillez utiliser Microsoft Edge ou Google Chrome.

Après avoir saisi ces informations, vous pourrez télécharger la facture au format PDF.