IONITY Support — Hilfe zu EV-Laden & Services erhalten

Question 1

Wie finde ich eine IONITY Ladestation?

Accepted Answer

Informationen zum Auffinden von IONITY Ladestationen im gesamten Netzwerk.

Question 2

Kann ich mein EV ohne ein IONITY Abonnement laden?

Accepted Answer

Ja, Sie können an IONITY Stationen auch ohne Abonnement mit Ad-hoc-Zahlungsmethoden laden.

Question 3

Wie kann ich die mobile App herunterladen und installieren?

Accepted Answer

Anleitungen zum Herunterladen und Installieren der IONITY mobilen App.

Question 4

Welche Bedingungen gelten für IONITY Abonnements?

Accepted Answer

Details zu den Geschäftsbedingungen der IONITY Abonnements, einschließlich Motion- und Power-Abonnementoptionen.

Question 5

Wie viel kostet das Laden bei IONITY?

Accepted Answer

Preisinformationen für das Laden an IONITY Stationen, einschließlich Abonnement- und Ad-hoc-Tarifen.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden gibt es für Ad-hoc-Laden?

Accepted Answer

Verfügbare Zahlungsmethoden für das Laden ohne Abonnement an IONITY Stationen.

Question 7

Probleme beim Starten eines Ladevorgangs / Laden startet nicht

Accepted Answer

Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen, wenn der Ladevorgang an IONITY Stationen nicht startet.

Question 8

Ladegeschwindigkeit zu niedrig?

Accepted Answer

Informationen zu Faktoren, die die Ladegeschwindigkeit beeinflussen, und wie Sie Ihr Ladeerlebnis optimieren können.

Question 9

Warum hat mein Fahrzeug weniger geladen als an der Station angezeigt?

Accepted Answer

Erklärung der Unterschiede zwischen den Anzeigen der Ladestation und der tatsächlich im Fahrzeug angekommenen Energiemenge.

Question 10

Was ist die EVSE-ID?

Accepted Answer

Informationen zur Identifikationsnummer der Ladeeinrichtung für Elektrofahrzeuge (EVSE), die an Ladestationen verwendet wird.

Wie können wir helfen?