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¿Cómo se cobrará exactamente la cuota de suscripción? ¿Cuándo se me facturarán los costes de las sesiones de carga?
La cuota mensual de suscripción se cobrará y se facturará cada mes, начиная desde el día en que te suscribas y luego cada mes en la misma fecha, tu fecha de facturación. Por ejemplo, si te suscribes el 02.06.2024, se te cobrará y facturará ese mismo día. El mes siguiente se te cobrará y facturará el 02.07.2024.
La cuota anual única de suscripción se cobrará y se facturará al inicio de tu suscripción y cubrirá 12 meses de costes de suscripción. Por ejemplo, si te suscribes el 02.06.2024, se te cobrará y facturará ese mismo día, y tu suscripción anual estará activa hasta el 02.06.2025.
He recibido una factura, ¿por qué dices que no he pagado?
- La factura se genera y se envía independientemente de si el pago con tarjeta de crédito se realizó correctamente o no
- Hay dos razones por las que tu banco puede haber rechazado el pago:
- IONITY solicitaba una preautorización de 1 EUR antes del 22.01.2024 y de 40 EUR a partir del 22.01.2024 (o el equivalente en otras monedas). El banco del cliente autorizaba este importe y se completaba una sesión de carga. Después de la sesión, se solicitaba un ajuste por el importe final. Sin embargo, algunos bancos pueden rechazar ese ajuste.
- Si tienes un IONITY PASSPORT, IONITY cobra la cuota mensual el día 1 de cada mes. En algunos casos, el pago de la suscripción falla, lo que activa el recordatorio de pago.
¿Cuándo recibo mi factura por las sesiones de carga que he completado con mi tarjeta de carga IONITY?
Recibirás una factura automáticamente en tu correo electrónico hasta 48 horas después de la sesión.