Comment aider?

Il est possible que vous ayez reçu par erreur un rappel de paiement. En raison d’un retard dans notre système de comptabilité, certains paiements n’ont pas pu être associés à leurs factures à temps, ce qui a déclenché l’envoi automatique du rappel. Nous vous prions de nous excuser pour la confusion occasionnée. Si vous recevez un second rappel dans les 1 à 2 prochaines semaines, celui‑ci est valide et indique que votre paiement initial n’a pas été effectué avec succès. Les clients dont le paiement a été correctement enregistré ne recevront aucun autre rappel pour cette facture.

Notre équipe d’assistance fait actuellement face à un volume exceptionnellement élevé de demandes, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs. Nous traitons chaque demande aussi rapidement que possible et vous remercions de votre patience.