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Guides vidéo : Comment recharger et payer chez IONITY
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Comment puis-je trouver une borne de recharge IONITY ?
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Puis-je recharger mon véhicule électrique sans avoir souscrit à un abonnement IONITY ?
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Comment puis-je payer ?
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Comment puis-je arrêter mon processus de recharge ?
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Comment puis-je recharger via l'application mobile IONITY : étape par étape
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge par code QR ?
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge à l'aide d'une carte RFID ou d'une autre carte de recharge ?
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Combien de temps me faudra-t-il pour recharger ma voiture ?
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Mon véhicule électrique peut-il être rechargé avec 350 kW ?
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Quel adaptateur est nécessaire pour recharger les bornes IONITY ?
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Quels types de prises sont disponibles dans les stations IONITY ?
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Quels véhicules peuvent être rechargés chez IONITY ?
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Quelle est la différence entre une charge en courant alternatif et une charge en courant continu ?
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Pourquoi la prise est-elle verrouillée pendant le chargement ?
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Dans quelle mesure une borne de recharge IONITY est-elle sûre ?
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Quelle puissance les bornes de recharge IONITY peuvent-elles fournir ?
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Comment déverrouiller la prise ?
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IONITY Motion et Power Abonnements
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Comment puis-je télécharger et installer la nouvelle application mobile ?
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Quelles sont les conditions des abonnements IONITY ?
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Les prix de mon abonnement IONITY sont-ils applicables dans tous les pays de l'UE ?
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Quelle est la différence entre les abonnements mensuels IONITY et les abonnements annuels IONITY ?
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Puis-je passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
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Puis-je passer de Motion 365 à IONITY Power 365 ?
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Si je souhaite annuler mon abonnement, que dois-je faire ?
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Comment créer un compte pour l'application IONITY ?
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Puis-je créer un compte d'entreprise pour l'application IONITY et PASSPORT ?
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Comment puis-je modifier mon adresse e-mail dans l'application IONITY ?
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Quelle est la configuration requise pour exécuter l'application IONITY sur les téléphones Android et Apple ?
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Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées dans l'application ?
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J'ai oublié le mot de passe de mon application. Comment puis-je accéder à mon compte ?
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Portugal : le paiement ad hoc via l'application IONITY et le site Web de paiement n'est pas disponible
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Planificateur d'itinéraires IONITY
Payment & Billing
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Combien coûte la recharge chez IONITY ?
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Carte de recharge IONITY
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Quels sont les modes de paiement pour la recharge ad hoc ?
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Comment exactement les frais d'abonnement seront-ils collectés ? Quand les frais liés aux sessions de recharge me seront-ils facturés ?
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Pourquoi ai-je reçu un e-mail de rappel de paiement de la part de IONITY ?
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle préautorisée ? Ai-je été débité deux fois ?
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Puis-je utiliser ma carte bancaire dans les stations IONITY ? (Paiement NFC)
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Comment puis-je modifier ma carte de crédit dans l'application IONITY ?
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Informations sur l'authentification 3DS pour les cartes de crédit
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Puis-je ajouter le nom et l'adresse de mon entreprise sur la facture ?
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Puis-je utiliser ma carte de recharge dans les bornes IONITY ?
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Problèmes lors du démarrage d'une charge/La charge ne démarre pas
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La borne de recharge ne fonctionne pas ou l'écran affiche un code d'erreur
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L'écran du chargeur est noir. Comment puis-je démarrer une recharge ?
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Le chargeur est bloqué par un véhicule équipé d'un moteur à combustion. Qu'est-ce que je peux faire ?
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Problèmes de recharge de la Mazda MX-30 à certaines bornes
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ALERTE À LA FRAUDE : méfiez-vous des faux codes QR sur nos bornes de recharge
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Charge League dans l'application IONITY
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Qu'est-ce que l'EVSE ID ?
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Le guide de voyage hivernal (ENG/DEU/FR)
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Espace disponible dans les bornes de recharge IONITY
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Où se trouve exactement la borne de recharge IONITY ?
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Pays-Bas : informations sur l'énergie
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Qu'en est-il de la protection des données ?
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Que puis-je faire si j'ai besoin d'assistance sur une borne de recharge ?
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Contacter le service client via un modèle d'e-mail
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Est-ce que IONITY fabrique ou vend du matériel de recharge ?
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IONITY Overbroek (NL) - limite de hauteur
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IONITY Saint-Witz (FR) - accès au site
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IONITY Brenner (IT) - limite de hauteur
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IONITY Bierset (BE) - limite de hauteur
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IONITY Lovosice (CZ) - accès au salon 24h/24 et 7j/7
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IONITY Jarama (ES) - accès au site
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IONITY Seclin (FR) - limite de hauteur
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IONITY Valmontone (IT) - limite de hauteur

Charge League dans l'application IONITY

IONITY est membre de la Charge League, un partenariat entre 4 de principales sociétés européennes de recharge de véhicules électriques : Atlante, Electra, Fastner et IONITY. L'objectif de la Charge League est de créer un réseau de recharge fluide, de simplifier l'expérience et de rendre la possession d'un véhicule électrique plus facile que jamais. Pour plus d'informations, consultez le site officiel de Charge League: https://chargeleague.com/

À partir du 7 juillet 2025, dans l'application IONITY, vous pourrez trouver les bornes des partenaires de la Charge League et les choisir pour recharger votre véhicule électrique via le site de paiement de chaque membre.

Existe-t-il une application Charge League?

Il n'est pas nécessaire de créer une nouvelle application : l'application habituelle de chaque membre est prête pour la Charge League.

Cela signifie que tout conducteur utilisant les applications Atlante, Electra, Fastned ou IONITY peut consulter les autres stations Charge League et payer en utilisant le lien du membre fourni dans l'application.

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Quel prix vais-je payer pour recharger les bornes des autres membres de la Charge League ?

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Lorsque vous rechargez votre véhicule auprès d'un membre de Charge League, vous payez les tarifs standard fixés par ce membre. Veuillez noter que les remises ou les abonnements, y compris les abonnements IONITY, ne seront pas applicables dans les stations membres. Ne vous inquiétez pas, le prix sera clairement affiché avant que vous ne commenciez votre session de recharge.

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Envisagez-vous de créer un abonnement ou de bénéficier de tarifs réduits spéciaux pour le réseau Charge League ?

À l'heure actuelle, aucun tarif ou abonnement spécifique n'est prévu pour Charge League, mais des mises à jour à ce sujet seront bientôt disponibles.

Lorsque je souhaite démarrer une session sur l'une des stations partenaires via l'application IONITY, je suis redirigé vers un site Web externe. Pourquoi ?

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Bientôt, vous pourrez également vous recharger directement dans notre application avec nos partenaires de coopération. Restez à l'affût.

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