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Guides vidéo : Comment recharger et payer chez IONITY
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Comment puis-je trouver une borne de recharge IONITY ?
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Puis-je recharger mon véhicule électrique sans avoir souscrit à un abonnement IONITY ?
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Comment puis-je payer ?
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Comment puis-je arrêter mon processus de recharge ?
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Comment puis-je recharger via l'application mobile IONITY : étape par étape
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge par code QR ?
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge à l'aide d'une carte RFID ou d'une autre carte de recharge ?
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Combien de temps me faudra-t-il pour recharger ma voiture ?
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Mon véhicule électrique peut-il être rechargé avec 350 kW ?
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Ai-je besoin d'un câble de recharge ?
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Quel adaptateur est nécessaire pour recharger les bornes IONITY ?
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Quels types de prises sont disponibles dans les stations IONITY ?
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Quels véhicules peuvent être rechargés chez IONITY ?
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Quelle est la différence entre une charge en courant alternatif et une charge en courant continu ?
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Pourquoi la prise est-elle verrouillée pendant le chargement ?
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Dans quelle mesure une borne de recharge IONITY est-elle sûre ?
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Quelle puissance les bornes de recharge IONITY peuvent-elles fournir ?
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Comment déverrouiller la prise ?
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IONITY Motion et Power Abonnements
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Comment puis-je télécharger et installer la nouvelle application mobile ?
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Quelles sont les conditions des abonnements IONITY ?
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Les prix de mon abonnement IONITY sont-ils applicables dans tous les pays de l'UE ?
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Quelle est la différence entre les abonnements mensuels IONITY et les abonnements annuels IONITY ?
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Puis-je passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
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Puis-je passer de Motion 365 à IONITY Power 365 ?
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Si je souhaite annuler mon abonnement, que dois-je faire ?
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Comment créer un compte pour l'application IONITY ?
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Puis-je créer un compte d'entreprise pour l'application IONITY et PASSPORT ?
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Comment puis-je modifier mon adresse e-mail dans l'application IONITY ?
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Quelle est la configuration requise pour exécuter l'application IONITY sur les téléphones Android et Apple ?
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Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées dans l'application ?
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J'ai oublié le mot de passe de mon application. Comment puis-je accéder à mon compte ?
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Portugal : le paiement ad hoc via l'application IONITY et le site Web de paiement n'est pas disponible
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Planificateur d'itinéraires IONITY
Payment & Billing
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Combien coûte la recharge chez IONITY ?
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Carte de recharge IONITY
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Quels sont les modes de paiement pour la recharge ad hoc ?
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Comment exactement les frais d'abonnement seront-ils collectés ? Quand les frais liés aux sessions de recharge me seront-ils facturés ?
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Pourquoi ai-je reçu un e-mail de rappel de paiement de la part de IONITY ?
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle préautorisée ? Ai-je été débité deux fois ?
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Puis-je utiliser ma carte bancaire dans les stations IONITY ? (Paiement NFC)
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Comment puis-je modifier ma carte de crédit dans l'application IONITY ?
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Informations sur l'authentification 3DS pour les cartes de crédit
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Puis-je ajouter le nom et l'adresse de mon entreprise sur la facture ?
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Puis-je utiliser ma carte de recharge dans les bornes IONITY ?
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Demande de remboursement pour les paiements effectués via l'application IONITY
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Ai-je besoin d'un contrat pour utiliser IONITY ?
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Comment puis-je obtenir une facture pour ma session de recharge ?
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Problèmes lors du démarrage d'une charge/La charge ne démarre pas
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La vitesse de charge est trop lente ?
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Pourquoi ma voiture a-t-elle été chargée moins que la borne indiquée ?
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La borne de recharge ne fonctionne pas ou l'écran affiche un code d'erreur
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L'écran du chargeur est noir. Comment puis-je démarrer une recharge ?
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Le chargeur est bloqué par un véhicule équipé d'un moteur à combustion. Qu'est-ce que je peux faire ?
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Problèmes de recharge de la Mazda MX-30 à certaines bornes
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ALERTE À LA FRAUDE : méfiez-vous des faux codes QR sur nos bornes de recharge
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Spark Alliance dans l'application IONITY
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Le guide de voyage hivernal (ENG/DEU/FR)
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Où se trouve exactement la borne de recharge IONITY ?
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Pays-Bas : informations sur l'énergie
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Qu'en est-il de la protection des données ?
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Que puis-je faire si j'ai besoin d'assistance sur une borne de recharge ?
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Contacter le service client via un modèle d'e-mail
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Est-ce que IONITY fabrique ou vend du matériel de recharge ?
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Cahier des plaintes (Portugal)
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Couleurs auréolées des chargeurs IONITY
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Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
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IONITY Overbroek (NL) - limite de hauteur
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IONITY Saint-Witz (FR) - accès au site
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IONITY Brenner (IT) - limite de hauteur
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IONITY Bierset (BE) - limite de hauteur
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IONITY Lovosice (CZ) - accès au salon 24h/24 et 7j/7
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IONITY Jarama (ES) - accès au site
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IONITY Seclin (FR) - limite de hauteur
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IONITY Valmontone (IT) - limite de hauteur

Puis-je passer de Motion 365 à IONITY Power 365 ?

Oui, vous pouvez passer de Motion 365 à IONITY Power 365 à tout moment. Lorsque vous le ferez, la durée fixe de votre nouvel abonnement annuel débutera à la date à laquelle vous effectuerez le changement, et nous compenserons la différence entre les coûts d'abonnement au prorata.

Quelle est la différence entre les tarifs IONITY Motion et IONITY Power?

IONITY Motion pour les conducteurs qui rechargent occasionnellement avec IONITY :

IONITY Power pour les voyageurs fréquents qui facturent souvent :

* Le prix de base mensuel dépend de votre lieu de résidence sur la base de la monnaie nationale correspondante.

Envisagez-vous de créer un abonnement ou des tarifs réduits dédiés pour le réseau Spark Alliance ?

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Pour le moment, aucun tarif ou abonnement spécifique n'est prévu pour l'Alliance, mais des mises à jour à ce sujet seront bientôt disponibles.

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