Vyhledejte další témata
Jak nabíjet u IONITY?
Vše o aplikaci IONITY
Platby a fakturace
Problémy s nabíjením
Obecné otázky
Informace o konkrétní stanici
Jak presne bude vybirany poplatek za predplatne? Kdy mi bude vystavena faktura za naklady na nabijeci relace?
Mesicni poplatek za predplatne bude uctovan a fakturovan kazdy mesic, pocinaje dnem, kdy jste si predplatne sjednali, a pote kazdy mesic ve stejny den, tedy v den fakturace. Napriklad pokud si predplatne sjednate 02.06.2024, bude vam castka uctovana a fakturovana ve stejny den. Nasledujici mesic vam bude castka uctovana a fakturovana 02.07.2024.
Jednorazovy rocni poplatek za predplatne bude uctovan a fakturovan na zacatku vaseho predplatne a pokryje 12 mesicu nakladu na predplatne. Napriklad pokud si predplatne sjednate 02.06.2024, bude vam castka uctovana a fakturovana ve stejny den a vase rocni predplatne zustane aktivni do 02.06.2025.
Obdržel jsem fakturu, proč uvádíte, že jsem nezaplatil
- Faktura se vytvoří a odešle bez ohledu na to, zda platba kartou proběhla či nikoli
- Existují dva důvody, proč mohla být platba vaší bankou zamítnuta:
- IONITY požadovalo předautorizaci 1 EUR do 22.01.2024 a od 22.01.2024 40 EUR (nebo ekvivalent v jiných měnách). Banka zákazníka tuto částku autorizovala a poté byla dokončena nabíjecí relace. Po relaci byla požádána úprava na konečnou částku. Některé banky však mohou tuto úpravu zamítnout.
- Pokud máte IONITY PASSPORT, IONITY účtuje měsíční poplatek 1. den každého měsíce. V některých případech se platba předplatného nezdaří, což následně spustí upomínku k platbě.
Kdy obdržím fakturu za nabíjecí relace, které jsem provedl pomocí své nabíjecí karty IONITY?
Fakturu obdržíte automaticky na svůj e-mail až 48 hodin po relaci.