Wie können wir helfen?

Möglicherweise haben Sie irrtümlich eine Zahlungserinnerung erhalten. Aufgrund einer Verzögerung in unserem Buchhaltungssystem konnten einige Zahlungen nicht rechtzeitig den entsprechenden Rechnungen zugeordnet werden, was die automatische Zahlungserinnerung ausgelöst hat. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung. Sollten Sie in den nächsten 1–2 Wochen eine zweite Erinnerung erhalten, ist diese gültig und weist darauf hin, dass Ihre ursprüngliche Zahlung nicht erfolgreich war. Kundinnen und Kunden, deren Zahlung korrekt verbucht wurde, erhalten keine weiteren Erinnerungen zu dieser Rechnung.

Unser Support-Team erhält derzeit eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Anfragen, was zu längeren Antwortzeiten führen kann. Wir arbeiten jede Anfrage so schnell wie möglich ab und danken Ihnen für Ihre Geduld.