Lorsque vous effectuez une recharge via l’application IONITY ou le site de paiement, afin d’offrir un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation/réservation sur votre carte de crédit pour vérifier que celle-ci fonctionne et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le paiement (la préautorisation ne s’applique pas aux sessions de recharge lancées avec la carte de recharge IONITY/RFID).

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte (ou un montant similaire dans l’une des devises sélectionnées pour le paiement : 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Après que vous avez rechargé votre voiture avec succès et que le montant total de votre session est connu, nous ajusterons la réservation pour correspondre au montant final de votre session.
3. La facture sera émise une fois la réservation complétée, généralement dans la journée.
4. L’annulation des réservations peut prendre jusqu’à 28 jours ouvrés, bien que dans la plupart des cas elle soit effectuée sous 5 jours ouvrés.

Ai-je été débité deux fois ?

Veuillez noter que les réservations et la transaction finale peuvent apparaître sur votre relevé de carte comme des lignes distinctes ; toutefois, elles n’ont pas été facturées deux fois. Elles sont uniquement indiquées comme réservations et transaction finale, les réservations étant annulées et la transaction finale étant débitée de votre carte.

Si vous avez tenté d’initier plusieurs sessions de recharge, vous pouvez voir plusieurs réservations de 40 EUR sur votre relevé de carte.