Lorsque vous rechargez via l’application IONITY ou le site web de paiement, afin de vous offrir un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation/réservation sur votre carte bancaire, afin de vérifier que la carte fonctionne et que les fonds disponibles sont suffisants pour couvrir le paiement (la préautorisation ne s’applique pas aux sessions de recharge démarrées avec la carte de recharge/RFID IONITY).

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte (ou un montant équivalent dans l’une des devises sélectionnées pour le paiement : 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15 000 HUF, 1 000 CZK).
2. Une fois votre voiture rechargée et le montant total de votre session de recharge connu, nous ajusterons la réservation afin qu’elle corresponde au montant final de votre session de recharge.
3. La facture sera émise une fois la réservation terminée, généralement dans un délai d’un jour.
4. L’annulation des réservations peut prendre jusqu’à 28 jours ouvrés, bien que dans la plupart des cas, les fonds soient débloqués dans un délai de 5 jours ouvrés.

Ai-je été débité deux fois ?

Veuillez noter que les réservations et la transaction finale peuvent apparaître comme des lignes distinctes sur votre relevé bancaire ; toutefois, elles n’ont pas été comptabilisées deux fois. Elles sont uniquement indiquées comme une réservation et une transaction finale ; les réservations seront annulées et la transaction finale sera débitée de votre carte.

Si vous avez essayé de démarrer plusieurs sessions de recharge, plusieurs réservations de 40 EUR peuvent apparaître sur votre relevé bancaire.