Lors de la recharge via l’application IONITY ou le site de paiement, afin d’offrir un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation/réservation sur votre carte de crédit pour vérifier que la carte fonctionne et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le paiement (la préautorisation ne s’applique pas aux sessions de recharge démarrées avec la carte de recharge IONITY/RFID).

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte (ou un montant équivalent dans l’une des devises de paiement sélectionnées : 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Après avoir rechargé votre véhicule avec succès et une fois le montant total de votre session de recharge connu, nous ajusterons la réservation pour qu’elle corresponde au montant final de votre session.
3. La facture sera émise une fois la réservation terminée, généralement dans un délai d’un jour.
4. L’annulation des réservations peut prendre jusqu’à 28 jours ouvrables, bien que dans la plupart des cas elle soit effectuée dans un délai de 5 jours ouvrables.

Ai-je été facturé deux fois ?

Veuillez noter que les réservations et la transaction finale peuvent apparaître sur votre relevé comme des lignes distinctes, cependant elles n’ont pas été facturées deux fois. Elles sont simplement indiquées comme réserve et transaction finale, la réserve étant ensuite annulée et la transaction finale débitée de votre carte.

Si vous avez tenté de lancer plusieurs sessions de recharge, vous pouvez voir plusieurs réservations de 40 EUR apparaître sur votre relevé.