Dans l’application IONITY

Si vous avez démarré votre session de recharge via l’application IONITY, votre facture vous sera envoyée automatiquement par e-mail dans un délai de 24 heures.

‍Vous pouvez également la télécharger directement depuis l’application IONITY :

1. Ouvrez l’application et allez dans « Sessions ».
2. Trouvez la session de recharge souhaitée.
3. Appuyez sur l’icône de téléchargement pour obtenir votre facture.

Lors de l’utilisation d’un terminal de paiement sans contact (NFC)

Les factures sont disponibles via le portail des reçus : https://receipts.ionity.eu

Veuillez noter que les factures peuvent prendre jusqu’à 24 à 48 heures avant d’être disponibles sur le portail des reçus.

Remarque : Si vous avez utilisé Apple Pay ou Google Pay, veuillez saisir les quatre derniers chiffres de la carte virtuelle enregistrée dans votre Apple Wallet ou Google Wallet.

Après avoir saisi les informations, vous pouvez télécharger votre facture au format PDF.

Lors du démarrage d’une session via un code QR / site de paiement

Lorsque vous démarrez une recharge en utilisant le code QR / site de paiement, il vous sera demandé si vous souhaitez recevoir une facture.

Si vous sélectionnez Oui, vous devrez fournir quelques informations afin que nous puissions les inclure sur votre facture et vous l’envoyer.

Veuillez noter : si vous sélectionnez Non, vous ne pourrez pas télécharger de facture ultérieurement par vous-même. Si vous avez besoin d’une facture après coup, veuillez contacter notre service client via ce formulaire de contact et inclure les informations suivantes :

• Date et heure de la session de recharge
• Nom ou emplacement de la station de recharge
• Montant payé (veuillez consulter votre application bancaire)