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Video-Anleitungen: Wie man bei IONITY lädt und bezahlt
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Wie kann ich eine IONITY Ladestation finden?
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Kann ich mein Elektrofahrzeug laden, ohne ein IONITY-Abonnement zu haben?
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Wie kann ich bezahlen?
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Wie kann ich meinen Ladevorgang stoppen?
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Wie kann ich über die IONITY Mobile App laden: Schritt für Schritt
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Wie kann ich den Ladevorgang per QR-Code starten?
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Wie kann ich den Ladevorgang mit einer RFID- oder anderen Ladekarte starten?
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Wie lange dauert es, mein Auto aufzuladen?
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Kann mein Elektrofahrzeug mit 350 kW laden?
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Benötige ich ein Ladekabel?
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Welcher Adapter wird zum Laden an IONITY-Stationen benötigt?
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Wie sicher ist eine IONITY-Ladestation?
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Wie viel Leistung können IONITY-Ladestationen liefern?
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Wie entsperre ich den Stecker?
Alles rund um die IONITY App
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IONITY Motion- und Power-Abonnements
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Wie kann ich die mobile App herunterladen und installieren?
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Was sind die Bedingungen der IONITY-Abonnements?
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Gelten die Preise meines IONITY Abonnements in allen EU-Ländern?
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Was ist der Unterschied zwischen den monatlichen IONITY Abonnements und den jährlichen IONITY Abonnements?
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Kann ich von einem monatlichen Abonnement zu einem jährlichen Abonnement wechseln?
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Kann ich von IONITY Motion 365 auf IONITY Power 365 upgraden?
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Wenn ich mein Abonnement kündigen möchte, was sollte ich tun?
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Wie kann ich ein Konto für die IONITY App einrichten?
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Kann ich ein Firmenkonto für die IONITY App und Power / Motion einrichten?
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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse in der IONITY App ändern?
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Registerkarte für Guthaben in der IONITY App
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Welche Systemanforderungen sind erforderlich, um die IONITY App auf Android- und Apple-Telefonen auszuführen?
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Wie kann ich mein Passwort ändern?
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Wie kann ich meine Kontaktdaten in der App aktualisieren?
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Ich habe mein App-Passwort vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
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Portugal: Ad-hoc-Zahlung über IONITY App und Zahlungswebsite nicht verfügbar
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Wie viel kostet das Laden bei IONITY?
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IONITY Ladekarte
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Welche Zahlungsmethoden gibt es für Ad-hoc-Ladevorgänge?
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Wie genau wird die Abonnementgebühr erhoben? Wann werden mir die Kosten für Ladevorgänge in Rechnung gestellt?
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Warum habe ich eine Zahlungserinnerungs-E-Mail von IONITY erhalten?
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Warum wird meine Kreditkarte vorautorisiert? Wurde ich doppelt belastet?
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Kann ich meine Bankkarte an IONITY Stationen verwenden? (NFC-Zahlung)
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Wie kann ich meine Kreditkarte in der IONITY App ändern?
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Informationen über 3DS-Authentifizierung für Kreditkarten
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Kann ich meinen Firmennamen und meine Adresse auf der Rechnung hinzufügen?
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IONITY Lovosice (CZ) - Lounge-Zugang 24/7
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IONITY Jarama (ES) - Zugang zum Standort
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IONITY Seclin (FR) - Höhenbegrenzung
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IONITY Valmontone (IT) – Höhenbegrenzung

Wie genau wird die Abonnementgebühr erhoben? Wann werden mir die Kosten für Ladevorgänge in Rechnung gestellt?

Die monatliche Abonnementgebühr wird monatlich eingezogen und in Rechnung gestellt, beginnend mit dem Tag Ihres Abonnements und anschließend jeden Monat am selben Datum, Ihrem Abrechnungsdatum. Wenn Sie sich beispielsweise am 02.06.2024 anmelden, wird Ihnen der Betrag am selben Tag belastet und in Rechnung gestellt. Im nächsten Monat erfolgt die Belastung und Rechnungsstellung am 02.07.2024.

 

Die einmalige jährliche Abonnementgebühr wird zu Beginn Ihres Abonnements eingezogen und in Rechnung gestellt und gilt für 12 Monate Abonnementkosten. Wenn Sie sich beispielsweise am 02.06.2024 anmelden, wird Ihnen der Betrag am selben Tag belastet und in Rechnung gestellt, und Ihr Jahresabonnement bleibt bis zum 02.06.2025 aktiv.

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Ich habe eine Rechnung erhalten, warum sagen Sie, dass ich nicht bezahlt habe?
  • Die Rechnung wird erstellt und versendet, unabhängig davon, ob die Zahlung mit der Kreditkarte erfolgreich war oder nicht
  • Es gibt zwei Gründe, warum die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt worden sein könnte:
    • IONITY hat vor dem 22.01.2024 eine Vorautorisierung von 1 EUR angefordert und ab dem 22.01.2024 40 EUR (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen). Die Bank des Kunden hat diesen Betrag autorisiert und anschließend wurde ein Ladevorgang durchgeführt. Nach der Sitzung wurde eine Anpassung auf den endgültigen Betrag angefordert. Einige Banken könnten diese Anpassung jedoch ablehnen.
    • Wenn Sie einen IONITY PASSPORT haben, berechnet IONITY die monatliche Gebühr am 1. jedes Monats. In einigen Fällen schlägt die Zahlung des Abonnements fehl, was dann eine Zahlungserinnerung auslöst.
Wann erhalte ich meine Rechnung für Ladevorgänge, die ich mit meiner IONITY Charging Card durchgeführt habe?

Sie erhalten automatisch innerhalb von bis zu 48 Stunden nach der Sitzung eine Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse.

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