Zoek naar meer onderwerpen
Hoe laad je bij IONITY?
Alles over de IONITY App
Betaling & facturering
Problemen met laden
Algemene vragen
Stationsspecifieke informatie
Hoe wordt de abonnementsprijs precies geïnd? Wanneer word ik gefactureerd voor de kosten van laadsessies?
De maandelijkse abonnementsprijs wordt maandelijks geïnd en gefactureerd, vanaf de dag dat je je hebt geabonneerd en daarna elke maand op dezelfde datum, je factuurdatum. Bijvoorbeeld: als je je abonneert op 02.06.2024, worden de kosten op dezelfde dag geïnd en gefactureerd. De volgende maand worden de kosten geïnd en gefactureerd op 02.07.2024.
De eenmalige jaarlijkse abonnementsprijs wordt geïnd en gefactureerd aan het begin van je abonnement en geldt voor 12 maanden abonnementskosten. Bijvoorbeeld: als je je abonneert op 02.06.2024, worden de kosten op dezelfde dag geïnd en gefactureerd, en je jaarabonnement blijft actief tot 02.06.2025.
Ik heb een factuur ontvangen, waarom zeggen jullie dat ik niet heb betaald?
- De factuur wordt verzonden ongeacht of de creditcardbetaling is geslaagd of niet
- Er zijn twee redenen waarom de betaling door je bank kan zijn geweigerd:
- IONITY vroeg vóór 22.01.2024 een pre-autorisatie van 1 EUR en vanaf 22.01.2024 40 EUR (of het equivalent in andere valuta). De bank van de klant autoriseerde dit bedrag en daarna werd een laadsessie voltooid. Na de sessie werd een aanpassing naar het definitieve bedrag gevraagd. Sommige banken kunnen die aanpassing echter weigeren.
- Als je een IONITY PASSPORT hebt, brengt IONITY de maandelijkse kosten op de 1e van elke maand in rekening. In sommige gevallen mislukt de abonnementsbetaling, wat vervolgens de betalingsherinnering activeert.
Wanneer ontvang ik mijn factuur voor laadsessies die ik heb voltooid met mijn IONITY Charging Card?
Je ontvangt automatisch een factuur op je e-mailadres binnen 48 uur na de sessie.