La facture est générée et envoyée, que le paiement par carte bancaire ait abouti ou non
Deux raisons peuvent expliquer le rejet du paiement par votre banque :
- IONITY a demandé une préautorisation de 40 EUR (ou l’équivalent dans d’autres devises). La banque du client a approuvé ce montant, ce qui a permis à la session de recharge de se dérouler normalement. Après la session, IONITY a soumis une demande d’ajustement correspondant au montant final de la recharge. Cependant, certaines banques peuvent refuser cet ajustement, ce qui empêche le prélèvement du paiement final.
- Si vous avez un abonnement IONITY Motion ou Power, les frais mensuels sont automatiquement facturés à votre date de facturation récurrente. Dans certains cas, le paiement de l’abonnement n’aboutit pas, par exemple si votre banque refuse la transaction. Dans ce cas, les frais d’abonnement restent impayés et le processus automatisé de relance de paiement d’IONITY est déclenché afin de recouvrer le montant restant dû.

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