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Comment recharger chez IONITY ?
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Guides vidéo : Comment recharger et payer chez IONITY
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IONITY prend-elle en charge le Plug and Charge ?
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Comment puis-je payer ?
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Comment puis-je trouver une station de recharge IONITY ?
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Puis-je recharger mon véhicule électrique sans avoir d’abonnement IONITY ?
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Comment puis-je arrêter mon processus de charge ?
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Comment recharger via l’application mobile IONITY : étape par étape
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge via un code QR ?
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Comment démarrer le processus de recharge avec une carte RFID ou une autre carte de recharge ?
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Combien de temps faudra-t-il pour recharger ma voiture ?
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Mon véhicule électrique peut-il être rechargé avec 350 kW ?
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Ai-je besoin d'un câble de recharge ?
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Puis-je utiliser un adaptateur lors de la recharge dans les stations IONITY ?
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Quels types de prises sont disponibles dans les stations IONITY ?
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Quels véhicules peuvent recharger chez IONITY ?
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Quelle est la différence entre la recharge en courant alternatif et la recharge en courant continu ?
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Pourquoi la prise est-elle verrouillée pendant le chargement ?
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Dans quelle mesure une borne de recharge IONITY est-elle sûre ?
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Comment déverrouiller la prise ?
Tout savoir sur l'application IONITY
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Abonnements IONITY Motion et Power
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Comment puis-je télécharger et installer la application mobile?
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ChargeLeague dans l’application IONITY
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Quelles sont les conditions des abonnements IONITY ?
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Les prix avec mon abonnement IONITY sont-ils applicables dans tous les pays de l’UE ?
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Quelle est la différence entre les abonnements mensuels IONITY et les abonnements annuels IONITY ?
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Puis-je passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
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Puis-je passer de IONITY Motion 365 à IONITY Power 365 ?
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Comment puis-je configurer un compte pour l’application IONITY ?
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Puis-je créer un compte professionnel pour l’application IONITY et Power / Motion ?
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Puis-je modifier mon adresse e-mail dans l’application IONITY ?
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Comment puis-je supprimer mon compte ?
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Onglet Solde de crédit dans l’application IONITY
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Quelle est la configuration requise pour exécuter l'application IONITY sur les téléphones Android et Apple ?
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Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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J’ai oublié le mot de passe de mon application. Comment accéder à mon compte ?
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Portugal : le paiement ponctuel via l’application IONITY et le site web de paiement n’est pas disponible
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Planificateur d’itinéraire IONITY
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Où puis-je trouver les tarifs IONITY Power et Motion pour mon pays ?
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Puis-je passer de l’abonnement mensuel MOTION à POWER ? Comment puis-je le faire ?
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Comment les frais d’abonnement seront-ils exactement prélevés ?
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Quelle est la différence entre les tarifs IONITY Motion et IONITY Power ?
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Puis-je recharger ma voiture sans abonnement IONITY ?
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Quelle est la différence entre le droit de rétractation et une annulation ?
Paiement et facturation
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Pourquoi ai-je reçu un e-mail de rappel de paiement de la part de IONITY ?
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Combien coûte une recharge chez IONITY ?
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Carte de recharge IONITY
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Quels sont les moyens de paiement pour une recharge ad hoc ?
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Comment les frais d’abonnement seront-ils exactement prélevés ?
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Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été préautorisée ? Ai-je été débité deux fois ?
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Puis-je utiliser ma carte bancaire dans les stations IONITY ? (paiement NFC)
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Comment puis-je modifier ma carte bancaire dans l’application IONITY ?
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Informations sur l'authentification 3DS pour les cartes de crédit
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Puis-je utiliser ma carte de recharge dans les stations IONITY ?
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Demande de remboursement pour les paiements via l’application IONITY
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Comment obtenir la facture de ma session de recharge ?
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Que se passe-t-il lorsque je recharge avec ma carte de recharge IONITY à l’étranger ?
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Qu’est-ce qui déclenche le processus de rappel de paiement pour un client IONITY ?
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J’ai reçu une facture, pourquoi me dites-vous que je n’ai pas payé ?
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Puis-je payer dans une autre devise ?
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Que se passe-t-il si je ne règle pas les paiements en suspens ?
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Qu’est-ce que la carte de recharge IONITY ? Que signifie RFID ?
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Comment obtenir une carte de recharge IONITY ?
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Combien coûte la carte de recharge IONITY ?
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Comment activer ma carte de recharge IONITY ?
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Comment utiliser la carte de recharge IONITY pour démarrer la session ?
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Comment payer la recharge avec ma carte de recharge IONITY ?
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Quel est le prix de la recharge avec ma carte de recharge IONITY ?
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Avez-vous besoin d'une carte de recharge pour utiliser l'abonnement IONITY ?
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Quand recevrai-je ma carte de recharge IONITY ?
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Puis-je commander d’autres cartes de recharge IONITY ?
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Que faire si je ne souhaite pas conserver ma carte de recharge IONITY ?
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Si ma carte de recharge IONITY est perdue ou volée, que dois-je faire ?
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Que faire si une session de recharge avec ma carte de recharge IONITY échoue ?
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Quand recevrai-je ma facture pour les sessions de recharge effectuées avec ma carte de recharge IONITY ?
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Que se passe-t-il si un paiement pour mes sessions de recharge échoue ?
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Où puis-je trouver les détails de mes sessions de recharge passées que j’ai autorisées avec ma carte de recharge IONITY ?
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Puis-je utiliser ma carte de recharge IONITY sur d'autres points de recharge, par exemple les stations ChargeLeague ?
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Ai-je besoin de l’application IONITY pour recharger avec la carte de recharge ?
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Pourquoi ne puis-je pas recharger au Portugal avec ma carte de recharge IONITY ?
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Comment puis-je (dé)bloquer la carte de recharge IONITY ?
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Des frais inattendus appliqués à la carte de recharge
Problèmes de recharge
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Problèmes lors du démarrage d’une recharge
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Vitesse de charge trop lente ?
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Pourquoi ma voiture a-t-elle été chargée moins que la borne indiquée ?
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La borne de recharge ne fonctionne pas ou l'écran affiche un code d'erreur
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L'écran du chargeur est noir. Comment puis-je démarrer une recharge ?
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La borne de recharge est bloquée par un véhicule équipé d’un moteur à combustion. Que puis-je faire ?
Questions générales
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Une carte de recharge externe (RFID) peut-elle être liée à l’application IONITY ?
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Qu'est-ce que l'EVSE ID ?
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MSP, CPO – Que signifient ces termes ?
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Avertissement concernant les activités frauduleuses
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Le guide de voyage hivernal (ENG/DEU/FR)
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Espace disponible dans les bornes de recharge IONITY
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Qu'en est-il de la protection des données ?
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Que puis-je faire si j'ai besoin d'assistance sur une borne de recharge ?
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Est-ce que IONITY fabrique ou vend du matériel de recharge ?
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Offre de terrains pour le développement de stations IONITY
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Cahier des plaintes (Portugal)
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Couleurs du halo des chargeurs IONITY
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Disponibilité des stations de recharge, stations en construction et comment trouver les chargeurs IONITY ?
Informations spécifiques à la station
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IONITY Overbroek (NL) - limite de hauteur
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IONITY Saint-Witz (FR) - accès au site
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IONITY Brenner (IT) - hauteur maximale
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IONITY Bierset (BE) - limite de hauteur
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IONITY Lovosice (CZ) - accès au salon 24h/24 et 7j/7
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IONITY Jarama (ES) - accès au site
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IONITY Seclin (FR) - limite de hauteur
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IONITY Valmontone (IT) - limite de hauteur

Des frais inattendus appliqués à la carte de recharge

Lorsque vous commandez une carte de recharge avec l’un de nos abonnements, la carte de recharge est gratuite. Cependant, un problème système peut parfois entraîner sa facturation aux clients.

Si vous bénéficiez d’un tarif d’abonnement lorsque vous avez commandé votre carte de recharge, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous serons heureux de vous aider !

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