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Comment recharger chez IONITY ?
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Guides vidéo : Comment recharger et payer chez IONITY
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Comment puis-je trouver une borne de recharge IONITY ?
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Puis-je recharger mon véhicule électrique sans avoir un abonnement IONITY ?
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Comment puis-je payer ?
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Comment puis-je arrêter mon processus de charge ?
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Comment recharger via l’application mobile IONITY : étape par étape
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge via un code QR ?
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Comment puis-je démarrer le processus de charge avec une carte RFID ou une autre carte de recharge ?
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Combien de temps me faudra-t-il pour recharger ma voiture ?
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Mon véhicule électrique peut-il être rechargé avec 350 kW ?
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Ai-je besoin d'un câble de recharge ?
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Quel adaptateur est nécessaire pour recharger les bornes IONITY ?
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Quels types de prises sont disponibles dans les stations IONITY ?
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Quels véhicules peuvent recharger chez IONITY ?
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Quelle est la différence entre une charge en courant alternatif et une charge en courant continu ?
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Pourquoi la prise est-elle verrouillée pendant le chargement ?
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Dans quelle mesure une borne de recharge IONITY est-elle sûre ?
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Quelle puissance les bornes de recharge IONITY peuvent-elles fournir ?
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Comment déverrouiller la prise ?
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Abonnements IONITY Motion et Power
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Comment puis-je télécharger et installer la application mobile?
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Quelles sont les conditions des abonnements IONITY ?
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Les prix de mon abonnement IONITY sont-ils applicables dans tous les pays de l'UE ?
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Quelle est la différence entre les abonnements mensuels IONITY et les abonnements annuels IONITY ?
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Puis-je passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
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Puis-je passer de IONITY Motion 365 à IONITY Power 365 ?
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Si je souhaite résilier mon abonnement, que dois-je faire ?
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Comment puis-je configurer un compte pour l’application IONITY ?
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Puis-je créer un compte d'entreprise pour l'application IONITY et PASSPORT ?
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Comment puis-je modifier mon adresse e-mail dans l'application IONITY ?
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Comment puis-je supprimer mon compte ?
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Onglet Solde créditeur de l'application IONITY
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Quelle est la configuration requise pour exécuter l'application IONITY sur les téléphones Android et Apple ?
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Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées dans l'application ?
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J'ai oublié le mot de passe de mon application. Comment puis-je accéder à mon compte ?
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Portugal : le paiement ad hoc via l'application IONITY et le site Web de paiement n'est pas disponible
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Planificateur d’itinéraire IONITY
Paiement & facturation
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Combien coûte une recharge chez IONITY ?
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Carte de recharge IONITY
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Quels sont les modes de paiement pour la recharge ad hoc ?
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Comment exactement les frais d'abonnement seront-ils collectés ? Quand les frais liés aux sessions de recharge me seront-ils facturés ?
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Pourquoi ai-je reçu un e-mail de rappel de paiement de la part de IONITY ?
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle préautorisée ? Ai-je été débité deux fois ?
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Puis-je utiliser ma carte bancaire aux stations IONITY ? (Paiement NFC)
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Comment puis-je modifier ma carte de crédit dans l’application IONITY ?
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Informations sur l'authentification 3DS pour les cartes de crédit
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Puis-je ajouter le nom et l’adresse de mon entreprise sur la facture ?
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Demande de remboursement pour les paiements via l’application IONITY
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Problèmes lors du démarrage d’une charge / La recharge ne démarre pas
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IONITY Overbroek (NL) - limite de hauteur
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IONITY Saint-Witz (FR) - accès au site
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Demande de remboursement pour les paiements via l’application IONITY

Si vous avez rechargé votre voiture via l’application IONITY ou le site web IONITY et que vous avez besoin d’un remboursement ou avez des questions concernant la facture, veuillez nous contacter via ce formulaire de contact. Veuillez toujours indiquer le numéro de référence de la facture dans le champ de description.

Si vous avez rechargé votre voiture via une carte MSP (Mobility Service Provider) ou RFID, veuillez contacter directement votre MSP pour toute question relative à la facturation et aux factures.

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