Søg efter flere emner
Hvordan oplader man hos IONITY?
Alt om IONITY-appen
Betaling & fakturering
Problemer med opladning
Generelle spørgsmål
Stationsspecifik information
Hvordan bliver abonnementsgebyret helt præcist opkrævet? Hvornår bliver jeg faktureret for omkostningerne ved opladningssessioner?
Det månedlige abonnementsgebyr opkræves og faktureres hver måned, startende fra den dag du tilmelder dig og derefter samme dato hver måned, din faktureringsdato. For eksempel, hvis du tilmelder dig den 02.06.2024, vil du blive opkrævet og faktureret samme dag. Den næste måned bliver du opkrævet og faktureret den 02.07.2024.
Det årlige engangsabonnementsgebyr opkræves og faktureres i starten af dit abonnement og gælder for 12 måneders abonnementsomkostninger. For eksempel, hvis du tilmelder dig den 02.06.2024, vil du blive opkrævet og faktureret samme dag, og dit årsabonnement vil være aktivt indtil 02.06.2025.
Jeg har modtaget en faktura, hvorfor siger I, at jeg ikke har betalt?
- Fakturaen bliver oprettet og sendt, uanset om betalingen med kreditkortet gik igennem eller ej
- Der er to grunde til, at betalingen kan være blevet afvist af din bank:
- IONITY anmodede om en forhåndsgodkendelse på 1 EUR før 22.01.2024 og 40 EUR fra 22.01.2024 (eller tilsvarende i andre valutaer). Kundens bank godkendte dette beløb, og derefter blev en opladningssession gennemført. Efter sessionen blev der anmodet om en justering til det endelige beløb. Nogle banker kan dog afvise denne justering.
- Hvis du har et IONITY PASSPORT, opkræver IONITY det månedlige gebyr den 1. i hver måned. I nogle tilfælde mislykkes abonnementsbetalingen, hvilket udløser en betalingspåmindelse.
Hvornår modtager jeg min faktura for opladningssessioner, jeg har gennemført med mit IONITY Charging Card?
Du modtager automatisk en faktura på din e-mailadresse op til 48 timer efter sessionen.