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Como exatamente será cobrada a taxa de subscrição? Quando serei faturado pelos custos das sessões de carregamento?
A taxa mensal de subscrição será cobrada e faturada mensalmente, a partir do dia em que subscreveu e, depois, todos os meses na mesma data, a sua data de faturação. Por exemplo, se subscrever em 02.06.2024, será cobrado e faturado no mesmo dia. No mês seguinte, será cobrado e faturado em 02.07.2024.
A taxa anual de subscrição, paga uma única vez, será cobrada e faturada no início da sua subscrição e aplicar-se-á a 12 meses de custos de subscrição. Por exemplo, se subscrever em 02.06.2024, será cobrado e faturado no mesmo dia, e a sua subscrição anual permanecerá ativa até 02.06.2025.
Recebi uma fatura, por que estão a dizer que não paguei?
- A fatura é gerada e enviada independentemente de o pagamento com cartão de crédito ter sido concluído ou não
- Existem duas razões pelas quais o pagamento pode ter sido recusado pelo seu banco:
- A IONITY solicitava a pré-autorização de 1 EUR antes de 22.01.2024 e de 40 EUR a partir de 22.01.2024 (ou equivalente noutras moedas). O banco do cliente autorizava este montante e, em seguida, era concluída uma sessão de carregamento. Após a sessão, era solicitado um ajuste para o valor final. No entanto, alguns bancos podem recusar esse ajuste.
- Se tiver um IONITY PASSPORT, a IONITY cobra a taxa mensal no primeiro dia de cada mês. Em alguns casos, o pagamento da subscrição falha, o que desencadeia o envio de um lembrete de pagamento.
Quando receberei a minha fatura das sessões de carregamento que realizei com o meu IONITY Charging Card?
Receberá automaticamente uma fatura no seu endereço de e-mail até 48 horas após a sessão.