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Ich habe mein App-Passwort vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
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Portugal: Ad-hoc-Zahlung über IONITY App und Zahlungswebsite nicht verfügbar
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Welche Zahlungsmethoden gibt es für das Ad-hoc-Laden?
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Wie genau wird die Abonnementgebühr eingezogen? Wann werde ich für die Kosten der Ladevorgänge in Rechnung gestellt?
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IONITY Seclin (FR) - Höhenbegrenzung
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IONITY Valmontone (IT) - Höhenbegrenzung

Wie genau wird die Abonnementgebühr eingezogen? Wann werde ich für die Kosten der Ladevorgänge in Rechnung gestellt?

Die monatliche Abonnementgebühr wird monatlich eingezogen und in Rechnung gestellt, beginnend mit dem Tag Ihres Abonnements und anschließend jeden Monat am selben Datum, Ihrem Abrechnungsdatum. Zum Beispiel: Wenn Sie am 02.06.2024 abonnieren, werden Sie am selben Tag belastet und erhalten Ihre Rechnung. Im darauffolgenden Monat werden Sie am 02.07.2024 belastet und erhalten Ihre Rechnung.

 

Die einmalige jährliche Abonnementgebühr wird zu Beginn Ihres Abonnements eingezogen und in Rechnung gestellt und gilt für 12 Monate Abonnementkosten. Zum Beispiel: Wenn Sie am 02.06.2024 abonnieren, werden Sie am selben Tag belastet und erhalten Ihre Rechnung, und Ihr Jahresabonnement bleibt bis zum 02.06.2025 aktiv.

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Ich habe eine Rechnung erhalten, warum sagen Sie mir, dass ich nicht bezahlt habe?
  • Die Rechnung wird ausgelöst und versendet, unabhängig davon, ob die Kreditkartenzahlung erfolgreich war oder nicht
  • Es gibt zwei Gründe, warum die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt worden sein könnte:
    • IONITY hat vor dem 22.01.2024 eine Vorautorisierung von 1 EUR und ab dem 22.01.2024 von 40 EUR (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen) angefordert. Die Bank des Kunden hat diesen Betrag autorisiert und anschließend wurde ein Ladevorgang durchgeführt. Nach der Sitzung wurde eine Anpassung auf den endgültigen Betrag angefordert. Einige Banken könnten diese Anpassung jedoch ablehnen.
    • Wenn Sie ein IONITY PASSPORT haben, berechnet IONITY die monatliche Gebühr am 1. eines jeden Monats. In einigen Fällen schlägt die Zahlung des Abonnements fehl, was dann eine Zahlungserinnerung auslöst.
Wann erhalte ich meine Rechnung für Ladevorgänge, die ich mit meiner IONITY Charging Card durchgeführt habe?

Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch bis zu 48 Stunden nach dem Ladevorgang per E-Mail.

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