Mae gan gwsmeriaid ym Mhortiwgal fynediad, yn ôl y gyfraith, i’r hyn a elwir yn Llyfr Cwynion (Livro de Reclamações), lle gallant wneud cwyn ffurfiol neu ddarparu awgrym neu ganmoliaeth am y gwasanaeth a dderbyniwyd ganddynt. Os hoffech ddefnyddio’r hawl hon, ewch i wefan swyddogol Livro de Reclamações a llenwch y ffurflen ar-lein briodol.  

Gwefan Llyfr Cwynion:  https://www.livroreclamacoes.pt/  

Efallai y bydd angen i chi hefyd lwytho’r gŵyn i system ERSE: RIR - Tratamento de Pedidos (erse.pt) Mae’n ddigon os byddwch yn darparu sgrinlun o’r Livro de Reclamações. NODYN: Mae’r wefan ar gael yn Portiwgaleg yn unig; os oes angen, gofynnwch i’r Rheolwr Gwlad ar gyfer Portiwgal am gymorth.

Llawlyfr yn Portiwgaleg:

Gwybodaeth berthnasol ar gyfer cyflwyno cwyn:  

Enw’r cwmni/Company name: IONITY GMBH - SUCURSAL EM PORTUGAL
Sectorydd gweithgaredd/Sector of activity: 52211 - Gestão de infra-estruturas dos transportes terrestres
Awdurdod Goruchwylio/Entidade Reguladora: Autoridade da Mobilidade e dos Transportes