Klientiem Portugālē saskaņā ar likumu ir pieejama tā sauktā Sūdzību grāmata (Livro de Reclamações), kurā var iesniegt oficiālu sūdzību vai sniegt ieteikumu vai atsauksmi par saņemto pakalpojumu. Ja vēlies izmantot šīs tiesības, lūdzu, apmeklē oficiālo Livro de Reclamações vietni un aizpildi atbilstošo tiešsaistes formu.  

Sūdzību grāmatas vietne:  https://www.livroreclamacoes.pt/  

Iespējams, ka sūdzību būs jāaugšupielādē arī ERSE sistēmā: RIR - Tratamento de Pedidos (erse.pt) Pietiek, ja pievienosi ekrānuzņēmumu no Livro de Reclamações. PIEZĪME: Vietne ir tikai portugāļu valodā, ja nepieciešams, lūdz palīdzību Portugāles valsts vadītājam.

Rokasgrāmata portugāļu valodā:

Svarīga informācija sūdzības iesniegšanai:  

Uzņēmuma nosaukums/Company name: IONITY GMBH - SUCURSAL EM PORTUGAL
Darbības nozare/Sector of activity: 52211 - Sauszemes transporta infrastruktūras pārvaldība
Uzraugošā iestāde/Supervisory Authority: Mobilitātes un transporta iestāde