Oui, sur certains sites IONITY, les bornes disposent d’un terminal de paiement permettant un paiement ad hoc avec une carte bancaire. Les cartes acceptées sont les cartes de débit et de crédit VISA et Mastercard, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Les cartes Amex sont acceptées uniquement en Allemagne et au Royaume-Uni.

Des terminaux de paiement seront disponibles sur tous les nouveaux sites ouverts à partir de l’été 2023 sur l’ensemble de notre réseau. Vous pouvez trouver les terminaux soit installés sur chaque borne, soit installés sur un poteau à proximité des bornes.

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Comment utiliser le terminal de paiement NFC sans contact ?

1. Veuillez ne pas connecter votre véhicule.
2. Appuyez sur « start » sur l’écran d’accueil (en bas à gauche). La langue peut être modifiée si nécessaire (en bas à droite).
3. Si vous utilisez un terminal de paiement installé séparément, veuillez sélectionner la borne que vous souhaitez utiliser pour votre session. Vous pouvez faire défiler vers le haut et vers le bas pour trouver la bonne borne. Si vous utilisez le terminal installé sur la borne, veuillez ignorer cette étape.
4. Veuillez présenter votre carte de crédit ou votre téléphone devant le lecteur de carte pour autoriser le montant réservé de 40 EUR. REMARQUE : le lecteur de carte est l’écran du terminal.
5. Veuillez utiliser le clavier tactile pour saisir votre code PIN. Cela est requis, car le montant de préautorisation est relativement élevé.
6. Lorsque le terminal affiche « APPROVED », branchez la borne à votre voiture.

Pourquoi IONITY réserve-t-elle 40 EUR avant la recharge et comment cela fonctionne-t-il ?

Afin d’offrir un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation/réservation de 40 EUR sur votre carte, afin de vérifier que la carte fonctionne et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le paiement.

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte (ou un montant équivalent dans l’une des devises sélectionnées pour le paiement).
2. Si le montant final de votre recharge est inférieur au montant initial réservé (40 EUR ou équivalent), nous rembourserons la différence entre le montant réservé et le montant final de la recharge (par exemple : montant final 30 EUR : 40 EUR - 30 EUR = 10 EUR vous seront remboursés).
3. Si le montant final de votre recharge est supérieur au montant initial réservé (40 EUR ou équivalent), nous réserverons la différence entre le montant final et le montant réservé (par exemple : montant final 100 EUR : 100 EUR - 40 EUR = 60 EUR seront réservés en plus et débités de votre compte bancaire).
4. La facture/reçu peut être consulté(e) via le portail des reçus en scannant le QR code sur le terminal de paiement ou en visitant le site https://receipts.ionity.eu. La facture est généralement disponible dans les 24 heures.
5. Pendant la nuit, IONITY finalise le processus de facturation, ce qui déclenche l’écriture finale sur votre carte bancaire (par exemple : un montant final de 30 EUR apparaîtra sur votre relevé).
6. L’annulation des réservations (40 EUR ou le montant de la recharge) peut prendre jusqu’à quatre semaines, mais dans la plupart des cas, cela est bien plus rapide. Cela dépend des प्रक्रessus de votre banque.

Quel est le prix lors d’un paiement via le terminal ?

Le prix lors d’un paiement via le terminal est le tarif standard IONITY DIRECT. Les terminaux de paiement ne prennent pas en charge les tarifs PASSPORT ; par conséquent, pour le tarif PASSPORT, veuillez utiliser l’application IONITY. Plus d’informations sont disponibles sur notre site : ACCESS & PAYMENT - NETWORK - Home (ionity.eu)

Comment obtenir ma facture/reçu ?

Les factures/reçus peuvent être consultés via le portail des reçus en scannant le QR code sur le terminal de paiement ou en visitant le site https://receipts.ionity.eu.

• Saisissez les informations suivantes : pays de recharge, date de recharge, moyen de paiement et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit.
• Remarque : si vous avez utilisé Apple Pay ou Google Pay, vous devrez utiliser les quatre derniers chiffres de la carte virtuelle enregistrée dans votre Google Wallet ou Apple Wallet.
• Important : le portail des reçus ne fonctionne pas avec le navigateur Safari. Veuillez utiliser Microsoft Edge ou Google Chrome à la place.

Après avoir saisi les informations, vous pourrez télécharger la facture au format PDF.