Oui, sur certains sites IONITY, les bornes sont équipées d'un terminal de paiement permettant d'effectuer un paiement ponctuel avec une carte bancaire. Les cartes acceptées sont les cartes de débit et de crédit VISA et Mastercard, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Les cartes American Express sont acceptées uniquement en Allemagne et au Royaume-Uni.

Des terminaux de paiement seront disponibles sur tous les nouveaux sites ouverts à partir de l'été 2023 sur l'ensemble de notre réseau. Vous trouverez les terminaux soit installés sur chaque borne, soit sur un poteau placé à proximité des bornes.

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Comment utiliser le terminal de paiement sans contact NFC ?

1. Veuillez ne pas brancher votre véhicule.
2. Appuyez sur « démarrer » sur l'écran d'accueil (en bas à gauche). Vous pouvez changer de langue si nécessaire (en bas à droite).
3. Si vous utilisez un terminal de paiement installé séparément, veuillez sélectionner la borne que vous souhaitez utiliser pour votre session. Vous pouvez faire défiler l'écran vers le haut ou vers le bas pour trouver la borne appropriée. Si vous utilisez le terminal installé sur la borne, veuillez ignorer cette étape.
4. Veuillez placer votre carte bancaire ou votre téléphone contre le lecteur de carte afin d'autoriser le montant réservé de 40 EUR. REMARQUE : le lecteur de carte est l'écran du terminal.
5. Veuillez utiliser le clavier tactile pour saisir votre code PIN. Cette étape est nécessaire, car le montant de préautorisation est relativement élevé.
6. Une fois que le terminal affiche « APPROVED », branchez le câble de recharge sur votre voiture.

Pourquoi IONITY réserve-t-elle 40 EUR avant la recharge de votre voiture et comment cela fonctionne-t-il ?

Afin de vous offrir un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation/réservation de 40 EUR sur votre carte, afin de vérifier que celle-ci fonctionne et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le paiement.

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte (ou un montant similaire dans l'une des devises sélectionnées pour le paiement).
2. Si le montant final de votre recharge est inférieur au montant initialement réservé (40 EUR ou un montant similaire dans l'une des devises sélectionnées pour le paiement), nous vous rembourserons la différence entre le montant réservé et le montant final de la recharge (par exemple, si le montant final est de 30 EUR : 40 EUR - 30 EUR = 10 EUR vous seront remboursés).
3. Si le montant final de votre recharge est supérieur au montant initialement réservé (40 EUR ou un montant similaire dans l'une des devises sélectionnées pour le paiement), nous réserverons la différence entre le montant final de la recharge et le montant réservé (par exemple, si le montant final est de 100 EUR : 100 EUR - 40 EUR = 60 EUR supplémentaires seront réservés et prélevés sur votre compte bancaire).
4. La facture/le reçu du paiement est accessible via le Receipt Portal en scannant le code QR affiché sur le terminal de paiement ou en consultant le site https://receipts.ionity.eu. La facture sera généralement disponible dans un délai de 24 heures.
5. Pendant la nuit, IONITY finalisera le processus de facturation, ce qui déclenchera le débit final sur votre carte bancaire (par exemple : le montant final de 30 EUR apparaîtra comme une opération définitive sur votre relevé de carte).
6. L'annulation des réservations (40 EUR ou le montant de la recharge) peut prendre jusqu'à quatre semaines, mais dans la plupart des cas, elle est beaucoup plus rapide. Cela dépend des procédures de votre banque.

Quel est le prix en payant avec un terminal de paiement ?

Le prix appliqué lors d'un paiement avec le terminal de paiement correspond au tarif standard IONITY DIRECT. Les terminaux de paiement ne prennent pas en charge les tarifs d'abonnement ; pour bénéficier d'un tarif d'abonnement, veuillez utiliser l'application IONITY. Vous trouverez plus d'informations sur notre site web : ACCÈS & PAIEMENT - RÉSEAU - Accueil (ionity.eu)

Comment obtenir ma facture/mon reçu ?

Les factures/reçus de paiement sont accessibles via le Receipt Portal en scannant le code QR affiché sur le terminal de paiement ou en consultant le site https://receipts.ionity.eu.

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• Saisissez les informations suivantes : la date à laquelle vous avez rechargé chez nous, le lieu de votre session de recharge et le montant.
• Important : le Receipt Portal ne fonctionne pas avec le navigateur Safari. Veuillez utiliser Microsoft Edge ou Google Chrome à la place.

Après avoir saisi les informations, vous pourrez télécharger la facture au format PDF.