Wenn Sie über die IONITY App oder die Zahlungswebsite laden, müssen wir zur Gewährleistung eines reibungslosen Zahlungsprozesses eine Vorautorisierung/Reservierung auf Ihrer Kreditkarte vornehmen, um zu überprüfen, ob die Karte funktioniert und ausreichend Guthaben zur Deckung der Zahlung vorhanden ist (eine Vorautorisierung gilt nicht für Ladevorgänge, die mit der IONITY Ladekarte/RFID gestartet wurden).

Wie funktioniert das?

1. Vor dem Ladevorgang reservieren wir 40 EUR auf Ihrer Karte (oder einen entsprechenden Betrag in den ausgewählten Währungen: 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Nachdem Sie Ihr Fahrzeug erfolgreich geladen haben und der Gesamtbetrag Ihres Ladevorgangs feststeht, passen wir die Reservierung an den endgültigen Betrag Ihres Ladevorgangs an.
3. Die Rechnung wird ausgestellt, sobald die Buchung abgeschlossen ist, in der Regel innerhalb eines Tages.
4. Die Stornierung der Reservierungen kann bis zu 28 Geschäftstage dauern, in den meisten Fällen wird sie jedoch innerhalb von 5 Geschäftstagen freigegeben.

Wurde ich doppelt belastet?

Bitte beachten Sie, dass die Reservierungen und die endgültige Buchung auf Ihrem Kontoauszug als separate Posten erscheinen können, jedoch nicht zweimal gebucht wurden. Es handelt sich lediglich um eine Reservierung und die endgültige Buchung, wobei die Reservierung storniert wird und der endgültige Betrag Ihrer Karte belastet wird.

Wenn Sie versucht haben, mehrere Ladevorgänge zu starten, können auf Ihrem Kontoauszug mehrere Reservierungen von 40 EUR erscheinen.