Ao carregar através da App IONITY ou do website de pagamento, para oferecer um processo de pagamento fluido, precisamos de efetuar uma pré-autorização/reserva no seu cartão de crédito, para verificar se o cartão está a funcionar e se existem fundos suficientes para cobrir o pagamento (a pré-autorização não se aplica a sessões de carregamento iniciadas com o cartão de carregamento IONITY/RFID).

Como funciona?

1. Antes da sessão de carregamento, reservamos 40 EUR no seu cartão (ou um valor semelhante em qualquer uma das moedas selecionadas para pagamento: 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Após carregar o seu carro com sucesso e o valor total da sessão de carregamento ser conhecido, ajustaremos a reserva para corresponder ao valor final da sua sessão.
3. A fatura será emitida assim que a reserva estiver concluída, normalmente no prazo de um dia.
4. A anulação das reservas pode demorar até 28 dias úteis, embora na maioria dos casos seja libertada no prazo de 5 dias úteis.

Fui cobrado em duplicado?

Tenha em atenção que as reservas e o débito final podem aparecer no extrato do seu cartão como movimentos separados, no entanto, não foram cobrados duas vezes. São apenas apresentados como reservas e débito final, sendo que as reservas serão anuladas e apenas o débito final será cobrado no seu cartão.

Se tentou iniciar várias sessões de carregamento, poderá ver várias reservas de 40 EUR no extrato do seu cartão.