Wanneer je laadt via de IONITY App of de betaalwebsite, maken we om een soepel betaalproces te garanderen een pre-autorisatie/reservering op je creditcard, zodat we kunnen controleren of de kaart werkt en of er voldoende saldo beschikbaar is om de betaling te dekken (pre-autorisatie geldt niet voor laadsessies die gestart zijn met de IONITY-laadpas/RFID).

Hoe werkt het?

1. Voor de laadsessie reserveren we 40 EUR op je kaart (of een vergelijkbaar bedrag in een van de geselecteerde valuta voor betaling: 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Nadat je je auto succesvol hebt geladen en het totale bedrag van je laadsessie bekend is, passen we de reservering aan zodat deze overeenkomt met het definitieve bedrag van je laadsessie.
3. De factuur wordt uitgegeven zodra de boeking is afgerond, meestal binnen een dag.
4. Het annuleren van de reserveringen kan tot 28 werkdagen duren, al wordt dit in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen vrijgegeven.

Ben ik dubbel belast?

Houd er rekening mee dat de reserveringen en de definitieve boeking als aparte regels op je kaartafschrift kunnen verschijnen, maar ze zijn niet dubbel in rekening gebracht. Ze worden alleen weergegeven als reservering en definitieve boeking, waarbij de reserveringen worden geannuleerd en de definitieve boeking van je kaart wordt afgeschreven.

Als je meerdere laadsessies hebt geprobeerd te starten, kun je meerdere reserveringen van 40 EUR op je kaartafschrift zien.