Wanneer je via de IONITY app of de betaalwebsite laadt, moeten we om een soepel betalingsproces aan te bieden een pre-autorisatie/reservering op je creditcard uitvoeren om te controleren of de kaart werkt en er voldoende saldo beschikbaar is om de betaling te dekken (pre-autorisatie is niet van toepassing op laadsessies die met de IONITY-laadpas/RFID zijn gestart).

Hoe werkt het?

1. Voor de laadsessie reserveren we 40 EUR op je kaart (of een vergelijkbaar bedrag in een van de geselecteerde valuta voor betaling: 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Nadat je je auto hebt opgeladen en het totale bedrag van je laadsessie bekend is, passen we de reservering aan zodat deze overeenkomt met het uiteindelijke bedrag van je laadsessie.
3. Factuur wordt uitgegeven zodra de boeking is voltooid, doorgaans binnen één dag.
4. De annulering van de reserveringen kan tot 28 werkdagen duren, hoewel ze in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen worden vrijgegeven.

Is er dubbel afgeschreven?

Houd er rekening mee dat de reserveringen en de definitieve boeking als afzonderlijke regels op je kaartafschrift kunnen verschijnen, maar dat ze niet twee keer zijn afgeschreven. Ze zijn alleen gemarkeerd als reservering en definitieve boeking, waarbij de reserveringen worden geannuleerd en het bedrag van de definitieve boeking van je kaart wordt afgeschreven.

Als je meerdere laadsessies hebt geprobeerd te starten, zie je mogelijk meerdere reserveringen van 40 EUR op je kaartafschrift.