Lors d'une recharge via l’application IONITY ou le site web de paiement, afin de vous offrir un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation/réservation sur votre carte de crédit afin de vérifier que la carte fonctionne et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le paiement (la préautorisation ne s’applique pas aux sessions de recharge démarrées avec la carte de recharge/RFID IONITY).

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte (ou un montant équivalent dans l’une des devises sélectionnées pour le paiement : 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Après avoir rechargé votre véhicule avec succès et une fois le montant total de votre session de recharge connu, nous ajusterons la réservation pour qu’elle corresponde au montant final de votre session de recharge.
3. Une facture sera émise une fois la transaction terminée, généralement dans la journée.
4. L’annulation des réservations peut prendre jusqu’à 28 jours ouvrés, bien que dans la plupart des cas, elles soient libérées sous 5 jours ouvrés.

Ai-je été facturé deux fois ?

Veuillez noter que les réservations et la transaction finale peuvent apparaître comme des lignes distinctes sur le relevé de votre carte. Toutefois, vous n’avez pas été facturé deux fois. Elles sont simplement indiquées comme une réservation et une transaction finale ; la réservation sera annulée et la transaction finale sera débitée de votre carte.

Si vous avez essayé de démarrer plusieurs sessions de recharge, plusieurs réservations de 40 EUR peuvent apparaître sur le relevé de votre carte.