Lors d’une recharge via l’application IONITY ou le site web de paiement, afin d’offrir un processus de paiement fluide, nous devons effectuer une préautorisation/réservation sur votre carte de crédit, pour vérifier que la carte fonctionne et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir le paiement (la préautorisation ne s’applique pas aux sessions de recharge démarrées avec la carte de recharge IONITY/RFID).

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Avant la session de recharge, nous réservons 40 EUR sur votre carte (ou un montant équivalent dans l’une des devises sélectionnées pour le paiement : 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Une fois que vous avez rechargé votre voiture avec succès et que le montant total de votre session de recharge est connu, nous ajusterons la réservation afin qu’elle corresponde au montant final de votre session.
3. La facture sera émise une fois la réservation finalisée, généralement dans un délai d’un jour.
4. L’annulation des réservations peut prendre jusqu’à 28 jours ouvrables, bien que dans la plupart des cas, elle soit effectuée dans un délai de 5 jours ouvrables.

Ai-je été facturé deux fois ?

Veuillez noter que les réservations et la transaction finale peuvent apparaître sur votre relevé de carte comme des lignes distinctes ; cependant, elles n’ont pas été facturées deux fois. Elles sont uniquement indiquées comme réservation et transaction finale, la réservation étant annulée et seule la transaction finale étant débitée de votre carte.

Si vous avez tenté d’initier plusieurs sessions de recharge, vous pouvez voir plusieurs réservations de 40 EUR sur votre relevé de carte.