Quando ricarichi tramite l'app IONITY o il sito di pagamento, per offrirti un processo di pagamento fluido, dobbiamo effettuare una preautorizzazione/prenotazione sulla tua carta di credito, per verificare che la carta funzioni e che ci siano fondi sufficienti a coprire il pagamento (la preautorizzazione non si applica alle sessioni di ricarica avviate con la carta di ricarica IONITY/RFID).

Come funziona?

1. Prima della sessione di ricarica, riserviamo 40 EUR sulla tua carta (o un importo simile in una delle valute selezionate per il pagamento: 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Dopo che hai ricaricato con successo la tua auto e l’importo totale della sessione è noto, adegueremo la riserva per farla corrispondere all’importo finale della tua sessione di ricarica.
3. La fattura verrà emessa una volta completata la prenotazione, di solito entro un giorno.
4. La cancellazione delle riserve può richiedere fino a 28 giorni lavorativi, anche se nella maggior parte dei casi viene effettuata entro 5 giorni lavorativi.

Mi è stato addebitato due volte?

Tieni presente che le riserve e l’addebito finale possono comparire come voci separate nell’estratto conto della tua carta, tuttavia non sono stati addebitati due volte. Sono semplicemente indicati come riserve e addebito finale, dove le riserve verranno annullate e l’importo finale verrà addebitato sulla tua carta.

Se hai provato ad avviare più sessioni di ricarica, potresti vedere più riserve da 40 EUR nel tuo estratto conto.