Quando ricarichi tramite l'app IONITY o il sito web di pagamento, per offrirti un processo di pagamento semplice, dobbiamo effettuare una pre-autorizzazione/prenotazione sulla tua carta di credito, per verificare che la carta funzioni e che siano disponibili fondi sufficienti a coprire il pagamento (la pre-autorizzazione non si applica alle sessioni di ricarica avviate con la carta di ricarica IONITY/RFID).

Come funziona?

1. Prima della sessione di ricarica, prenotiamo 40 EUR sulla tua carta (o un importo simile in una delle valute selezionate per il pagamento: 40 CHF, 40 GBP, 300 DKK, 500 NOK, 500 SEK, 200 PLN, 15000 HUF, 1000 CZK).
2. Dopo che hai ricaricato con successo la tua auto e l'importo totale della sessione di ricarica è noto, adegueremo la prenotazione all'importo finale della sessione di ricarica.
3. La fattura verrà emessa una volta completata la prenotazione, in genere entro un giorno.
4. La cancellazione delle prenotazioni può richiedere fino a 28 giorni lavorativi, anche se nella maggior parte dei casi viene effettuata entro 5 giorni lavorativi.

Mi è stato addebitato due volte?

Tieni presente che le prenotazioni e l'addebito finale possono apparire sull'estratto conto della tua carta come voci separate, tuttavia, non sono stati effettuati due addebiti. Sono semplicemente indicati come prenotazione e addebito finale: la prenotazione verrà annullata e l'addebito finale verrà effettuato sulla tua carta.

Se hai provato ad avviare più sessioni di ricarica, potresti vedere più prenotazioni di 40 EUR sull'estratto conto della tua carta.