Sök efter fler ämnen
IONITY Laddkort
IONITY-laddkort för IONITY-appanvändare.
IONITY-laddkortet är ett autentiseringsmedel för smidig laddning på språng vid alla IONITY-laddstationer. Håll bara ditt kort mot laddaren, ladda och kör—så enkelt är det att driva din resa bekvämt och tryggt.
RFID står för Radio Frequency Identification. Det är en trådlös teknik som använder radiovågor för att identifiera och utbyta data mellan en tagg (som den i ditt laddkort) och en läsare (som EV-laddaren), vilket möjliggör snabb och kontaktlös aktivering.
För att få ett IONITY laddkort behöver du registrera dig i vår app (https://www.ionity.eu/app). När du är registrerad kan du beställa ditt eget laddkort. För att göra det, gå till din profil i IONITY-appen och klicka på “Laddkort” för att fortsätta. I denna sektion kan du beställa, registrera och hantera ditt laddkort.
För aktiva IONITYMotion- och Power-prenumeranter ingår laddkortet kostnadsfritt. Kunder med en IONITY Go-prenumeration debiteras en engångsavgift, som visas i appen vid beställningstillfället.
Fyra enkla steg – när du har fått ditt laddkort med posten:
1. I appen, tryck på "Profil"
2. Gå sedan till "Laddkort"
3. Här hittar du alternativet att "Aktivera ditt laddkort"
4. Ange kortnumret som finns på baksidan av ditt kort och bekräfta. Sedan är du redo!
1. Lås upp din bil.
2. Anslut din bil och se till att kontakten sitter ordentligt i uttaget.
3. För vissa laddare kan du behöva trycka på start på laddarens skärm.
4. Håll ditt laddkort nära läsaren under laddarens skärm. Skärmen visar när ditt kort har auktoriserats, och laddaren börjar förbereda starten av sessionen.
5. Efter cirka 15–20 sekunder startar laddsessionen. Du kan nu låsa din bil.
Du kan också lära dig hur du använder laddkortet genom att titta på vår videoguide: Hur man laddar och betalar hos IONITY
Om du har en aktiv Motion- eller Power-prenumeration, använder vi samma betalningsmetod som du valde för din prenumeration. Du kan uppdatera denna betalningsmetod när som helst under “Subscriptions” i appen. Observera: om du ändrar betalningsmetoden för din prenumeration uppdateras även betalningsmetoden som är kopplad till ditt laddkort.
Om du är en Go-kund (registrerad kund utan prenumeration) kopplas den betalningsmetod du valde när du beställde ditt laddkort till kortet. Du kan uppdatera denna betalningsmetod under “Subscriptions” i appen.
Priset för laddning med ett IONITY ChargingCard är detsamma som vid laddning via appen. Du kan se laddningspriserna i dina prenumerationsuppgifter under “Subscriptions” i appen.
Nej, det gör du inte. Du kan använda IONITY-appen för att teckna ett abonnemang och använda våra laddtjänster.
Ditt laddkort levereras inom cirka två veckor.
Du kan bara ha ett aktivt laddkort åt gången. Om du behöver ett nytt kort (t.ex. på grund av förlust eller skada), kan du enkelt säga upp ditt nuvarande i appen och beställa ett ersättningskort.
För att avsluta ditt laddkort, gå till “Charging Card” i appen och välj “Cancel your Charging Card.” Observera att denna åtgärd är permanent - när kortet har avslutats kan det inte användas igen. Vi ber dig vänligen att skicka tillbaka det avslutade kortet för återvinning till följande adress:
IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany
Om du bara har lagt bort ditt laddkort, kan du tillfälligt spärra det i appen under “Charging Card.” När du hittar det kan du enkelt avspärra det från samma meny.
Om du är säker på att ditt kort har blivit stulet eller är permanent förlorat, kan du avsluta det direkt i appen. Observera: denna åtgärd är permanent, och kortet kan inte användas igen.
För att beställa ett nytt kort, vänligen avbryt först ditt befintliga i appen genom att gå till “Charging Card” och välja “Cancel charging card.” Om du vill begära en återbetalning för det avbrutna kortet, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.
Om din laddningssession misslyckas när du använder ditt laddkort, kontrollera först i IONITY App att kortet är aktiverat och fungerar korrekt. Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du i stället försöker starta sessionen via IONITY App. Om problemet upprepas vid andra laddpunkter, tveka inte att kontakta vår kundsupport på support@ionity.eu för ytterligare hjälp.
Ni får er faktura automatiskt till er e-postadress inom 48 timmar efter sessionen.
Ditt laddkort accepteras vid alla IONITY-laddningspunkter. Laddsessioner debiteras i den lokala valutan i det land där laddningen sker. Du kan se priset per kWh för varje specifik laddplats direkt i appen.
Vi kommer att försöka behandla den misslyckade betalningen en andra gång. Om detta försök också misslyckas kommer en betalningspåminnelseprocess att inledas, och du kommer att kontaktas via e-post. Var medveten om att om vi upptäcker tecken på bedräglig aktivitet förbehåller vi oss rätten att avaktivera ditt laddkort som en säkerhetsåtgärd.
Med lanseringen av vårt IONITY Charging Card kommer laddsessioner som startas med laddkortet inte att visas i appen. Du kommer att få en faktura via e-post för varje session. Denna funktion kommer snart att läggas till i appen.
För närvarande fungerar vårt laddkort endast vid IONITY-laddstationer. Vi arbetar med att utöka tillgången till fler platser snart, håll er uppdaterade.
Även om IONITY-appen visar när laddpunkter är tillgängliga och erbjuder användbar information om våra platser, behöver du inte appen för att ladda med laddkortet. Observera dock att laddkortet endast kan beställas och hanteras via appen.
Vi kan för närvarande inte godkänna laddningssessioner i Portugal med våra laddkort. Istället erbjuder vi en ad hoc-laddningslösning i samarbete med en lokal leverantör. För att starta en laddningssession, skanna helt enkelt QR-koden på laddaren. Du kommer att omdirigeras till vår partners webbplats (miio) där du kan godkänna betalningen och börja ladda. Om du har några frågor eller behöver hjälp är vår kundtjänst gärna behjälplig.