IONITY Opladningskort er et autentificeringsmiddel, der gør det nemt at oplade på farten ved alle IONITY ladestationer. Du skal bare holde kortet op til laderen, oplade og køre videre – så nemt er det at få strøm på din tur på en bekvem og tryg måde.  

RFID står for Radio Frequency Identification. Det er en trådløs teknologi, der bruger radiobølger til at identificere og udveksle data mellem en tag (som den i dit opladningskort) og en læser (som EV-laderen), hvilket muliggør hurtig og kontaktløs aktivering.

For at få et IONITY-ladekort skal du registrere dig i vores app (https://www.ionity.eu/app). Når du er registreret, kan du bestille dit eget ladekort.  For at gøre det skal du gå til din profil i IONITY-appen og klikke på “Ladekort” for at fortsætte. I dette afsnit kan du bestille, registrere og administrere dit ladekort.

For aktive IONITYMotion- og Power-abonnenter er opladebrikken inkluderet gratis. Kunder med et IONITY Go-abonnement bliver opkrævet et engangsgebyr, som vises i appen ved bestilling.

‍

Fire nemme trin – når du har modtaget dit ladekort med posten:

1.    I appen skal du trykke på “Profil”

2.    Gå derefter til “Ladekort”

3.    Her finder du muligheden “Aktivér dit ladekort”

4.    Indtast kortnummeret, som du finder på bagsiden af dit kort, og bekræft. Så er du klar!

‍

1. Lås din bil op.

2. Sæt stikket i bilen, og sørg for, at det sidder godt fast.

3. For nogle ladere skal du muligvis trykke start på skærmen.

4. Hold dit opladningskort tæt på læseren under laderens skærm. Skærmen viser, når dit kort er blevet godkendt, og laderen begynder at forberede starten af sessionen.

5. Efter ca. 15-20 sekunder starter opladningen. Du kan nu låse din bil.

Du kan også lære at bruge opladningskortet ved at se vores videoguide: Sådan oplader og betaler du hos IONITY

‍

Hvis du har et aktivt Motion- eller Power-abonnement, bruger vi den samme betalingsmetode, som du valgte til dit abonnement. Du kan til enhver tid opdatere denne betalingsmetode under “Subscriptions” i appen. Bemærk: Hvis du ændrer betalingsmetoden for dit abonnement, opdateres betalingsmetoden, der er knyttet til dit charging card, også.

Hvis du er Go-kunde (registreret kunde uden abonnement), vil den betalingsmetode, du valgte, da du bestilte dit charging card, være knyttet til det. Du kan opdatere denne betalingsmetode under “Subscriptions” i appen.

‍

Prisen for opladning med et IONITY Charging Card er den samme som ved opladning via appen. Du kan se opladningspriserne i dine abonnementsoplysninger under “Abonnementer” i appen.

‍

Nej, det behøver du ikke. Du kan bruge IONITY appen til at tegne et abonnement og bruge vores opladningstjenester.

‍

Dit ladekort bliver leveret inden for cirka to uger.

‍

Du kan kun have ét aktivt opladningskort ad gangen. Hvis du har brug for et nyt kort (f.eks. på grund af bortkomst eller skade), skal du bare annullere dit nuværende i appen og bestille et nyt.

‍

For at annullere dit ladekort skal du gå til “Ladekort” i appen og vælge “Annuller dit ladekort.” Bemærk, at denne handling er permanent - når det er annulleret, kan kortet ikke bruges igen. Vi beder dig venligst om at returnere det annullerede kort til genanvendelse til følgende adresse:

IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany

‍

‍

Hvis du bare har forlagt dit ladekort, kan du midlertidigt blokere det i appen under “Charging Card.” Når du finder det igen, kan du nemt ophæve blokeringen fra samme menu.

Hvis du er sikker på, at dit kort er blevet stjålet eller permanent mistet, kan du annullere det direkte i appen. Bemærk: denne handling er permanent, og kortet kan ikke bruges igen.

For at bestille et nyt kort skal du først annullere dit eksisterende i appen ved at gå til “Charging Card” og vælge “Cancel charging card.” Hvis du ønsker at få refunderet det annullerede kort, skal du kontakte vores kundesupportteam.

‍

Hvis din opladningssession fejler, når du bruger dit opladningskort, tjek først i IONITY-appen, at kortet er aktiveret og fungerer korrekt. Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi at starte sessionen via IONITY-appen i stedet. Hvis problemet gentager sig ved andre stik, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport på support@ionity.eu for yderligere hjælp.

‍

Du modtager automatisk en faktura på din e-mailadresse op til 48 timer efter sessionen.

‍

Dit ladekort accepteres ved alle IONITY-ladestandere. Opladninger bliver opkrævet i lokal valuta i det land, hvor opladningen finder sted. Du kan se prisen pr. kWh for hvert specifikt ladested direkte i appen.

‍

Vi vil forsøge at gennemføre den mislykkede betaling en gang til. Hvis dette også mislykkes, starter vi en rykkerproces, og du vil blive kontaktet via e-mail. Vær opmærksom på, at hvis vi registrerer tegn på svigagtig aktivitet, forbeholder vi os retten til at deaktivere dit ladekort som en sikkerhedsforanstaltning.

‍

Med lanceringen af vores IONITY Charging Card vil opladningssessioner, der startes med opladningskortet, ikke blive vist i appen. Du vil modtage en faktura via e-mail for hver session. Denne funktion vil snart blive tilføjet i appen.

‍

I øjeblikket fungerer vores ladekort kun på IONITY-ladestationer. Vi arbejder på at udvide adgangen til flere lokationer snart, følg med.

‍

‍

Selvom IONITY-appen viser, hvornår ladestationer er tilgængelige og giver nyttige detaljer om vores lokationer, behøver du ikke appen for at oplade med ladekortet. Bemærk dog, at ladekortet kun kan bestilles og administreres via appen.

‍

Vi kan i øjeblikket ikke godkende opladningssessioner i Portugal med vores ladekort - i stedet tilbyder vi en ad hoc-opladningsløsning i samarbejde med en lokal partner. For at starte en opladning skal du blot scanne QR-koden på laderen. Du bliver omdirigeret til vores partners hjemmeside (miio), hvor du kan godkende betalingen og starte opladningen. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, står vores kundeservice klar til at hjælpe.

‍