Karta ładowania IONITY to środek uwierzytelniania, który pozwala na wygodne ładowanie w trasie na wszystkich punktach ładowania IONITY. Wystarczy przyłożyć kartę do ładowarki, naładować auto i ruszyć dalej — to takie proste, by zasilić swoją podróż w wygodny i pewny sposób.  

RFID oznacza Radio Frequency Identification. To bezprzewodowa technologia wykorzystująca fale radiowe do identyfikacji i wymiany danych między tagiem (np. w Twojej karcie ładowania) a czytnikiem (np. ładowarką EV), co umożliwia szybkie i bezkontaktowe uruchomienie ładowania.

Aby otrzymać kartę ładowania IONITY, musisz zarejestrować się w naszej aplikacji (https://www.ionity.eu/app). Po rejestracji będziesz mógł zamówić własną kartę ładowania. Aby to zrobić, przejdź do swojego Profilu w aplikacji IONITY i kliknij „Karta ładowania”, aby kontynuować. W tej sekcji możesz zamawiać, rejestrować i zarządzać swoją kartą ładowania.

Dla aktywnych subskrybentów IONITYMotion i Power karta ładowania jest wliczona w cenę (bez dodatkowych opłat). Użytkownicy subskrypcji IONITY Go zapłacą jednorazową opłatę, która zostanie wyświetlona w aplikacji podczas zamówienia.

‍

Cztery proste kroki – gdy otrzymasz swoją kartę ładowania pocztą:

1.    W aplikacji stuknij w „Profil”

2.    Następnie przejdź do „Karta ładowania”

3.    Tutaj znajdziesz opcję „Aktywuj kartę ładowania”

4.    Wpisz numer karty znajdujący się na odwrocie karty i potwierdź. Gotowe!

‍

1. Odblokuj samochód.

2. Podłącz samochód i upewnij się, że wtyczka jest dobrze osadzona w gnieździe.

3. W przypadku niektórych ładowarek może być konieczne naciśnięcie przycisku start na ekranie ładowarki.

4. Przyłóż kartę ładowania do czytnika pod ekranem ładowarki. Ekran pokaże, kiedy karta zostanie autoryzowana, a ładowarka zacznie przygotowywać rozpoczęcie sesji.

5. Po około 15-20 sekundach sesja ładowania się rozpocznie. Możesz teraz zablokować samochód.

Możesz też dowiedzieć się, jak używać karty ładowania, oglądając nasz poradnik wideo: Jak ładować i płacić w IONITY

‍

Jeśli masz aktywną subskrypcję Motion lub Power, użyjemy tej samej metody płatności, którą wybrałeś dla subskrypcji. Możesz w każdej chwili zaktualizować tę metodę płatności w sekcji „Subscriptions” w aplikacji. Pamiętaj: zmiana metody płatności dla subskrypcji zaktualizuje też metodę płatności powiązaną z Twoją kartą ładowania.

Jeśli jesteś klientem Go (zarejestrowanym użytkownikiem bez subskrypcji), metoda płatności wybrana podczas zamawiania karty ładowania będzie z nią powiązana. Możesz ją zaktualizować w sekcji „Subscriptions” w aplikacji.

‍

Cena ładowania przy użyciu karty ładowania IONITY jest taka sama jak podczas ładowania przez aplikację. Stawki ładowania możesz sprawdzić w szczegółach subskrypcji w sekcji “Subscriptions” w aplikacji.

‍

Nie, nie potrzebujesz. Możesz użyć aplikacji IONITY, aby wykupić subskrypcję i korzystać z naszych usług ładowania.

‍

Twoja karta ładowania zostanie dostarczona w ciągu około dwóch tygodni.

‍

Możesz mieć tylko jedną aktywną kartę ładowania naraz. Jeśli potrzebujesz nowej karty (np. z powodu zgubienia lub uszkodzenia), po prostu anuluj obecną w aplikacji i zamów zastępczą.

‍

Aby anulować kartę ładowania, przejdź do „Charging Card” w aplikacji i wybierz „Cancel your Charging Card.” Pamiętaj, że to działanie jest nieodwracalne - po anulowaniu karta nie może być ponownie użyta. Prosimy o odesłanie anulowanej karty do recyklingu na poniższy adres:

IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany

‍

‍

Jeśli tylko gdzieś zapodziałeś kartę ładowania, możesz tymczasowo ją zablokować w aplikacji w sekcji „Charging Card.” Po jej odnalezieniu możesz łatwo ją odblokować z tego samego menu.

Jeśli masz pewność, że karta została skradziona lub bezpowrotnie utracona, możesz ją anulować bezpośrednio w aplikacji. Pamiętaj: ta operacja jest nieodwracalna i karty nie będzie można ponownie używać.

Aby zamówić nową kartę, najpierw anuluj obecną w aplikacji, przechodząc do „Charging Card” i wybierając „Cancel charging card.” Jeśli chcesz poprosić o zwrot za anulowaną kartę, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

‍

Jeśli sesja ładowania przy użyciu karty ładowania nie powiedzie się, najpierw sprawdź w aplikacji IONITY, czy karta jest aktywna i działa prawidłowo. Jeśli problem będzie się utrzymywał, spróbuj rozpocząć sesję przez aplikację IONITY. Jeśli problem powtórzy się na innych złączach, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta pod adresem support@ionity.eu, aby uzyskać dalszą pomoc.

‍

Otrzymasz fakturę automatycznie na swój adres e-mail do 48 godzin po sesji.

‍

Twoja karta ładowania jest akceptowana we wszystkich punktach ładowania IONITY. Sesje ładowania będą rozliczane w lokalnej walucie kraju, w którym odbywa się ładowanie. Cenę za kWh dla każdej konkretnej lokalizacji ładowania możesz sprawdzić bezpośrednio w aplikacji.

‍

Spróbujemy ponownie przetworzyć nieudaną płatność. Jeśli ta próba również się nie powiedzie, zostanie uruchomiony proces przypomnienia o płatności i skontaktujemy się z Tobą e-mailem. Pamiętaj, że jeśli wykryjemy jakiekolwiek oznaki oszustwa, zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji Twojej karty ładowania jako środka bezpieczeństwa.

‍

Wraz z wprowadzeniem naszej karty ładowania IONITY sesje ładowania rozpoczęte kartą nie będą widoczne w aplikacji. Otrzymasz fakturę e-mailem za każdą sesję. Ta funkcja wkrótce zostanie dodana do aplikacji.

‍

Obecnie nasza karta ładowania działa tylko w punktach ładowania IONITY. Pracujemy nad rozszerzeniem dostępu do większej liczby lokalizacji, bądź na bieżąco.

‍

‍

Chociaż aplikacja IONITY pokazuje, kiedy punkty ładowania są dostępne i oferuje przydatne informacje o naszych lokalizacjach, nie potrzebujesz aplikacji, aby ładować przy użyciu karty ładowania. Pamiętaj jednak, że kartę ładowania można zamówić i zarządzać nią wyłącznie przez aplikację.

‍

Obecnie nie możemy autoryzować sesji ładowania w Portugalii przy użyciu naszych kart ładowania - zamiast tego oferujemy rozwiązanie ładowania ad-hoc we współpracy z lokalnym dostawcą. Aby rozpocząć sesję ładowania, zeskanuj kod QR na ładowarce. Zostaniesz przekierowany na stronę naszego partnera (miio), gdzie możesz autoryzować płatność i rozpocząć ładowanie. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.

‍