Keress további témákat
IONITY töltőkártya
IONITY töltőkártya az IONITY app felhasználóinak.
Az IONITY töltőkártya egy azonosítási eszköz, amely lehetővé teszi a könnyed, útközbeni töltést az összes IONITY töltőponton. Egyszerűen érintsd a kártyádat a töltőhöz, tölts, és indulj tovább – ilyen egyszerűen töltheted autódat kényelmesen és magabiztosan.
Az RFID a Radio Frequency Identification rövidítése. Ez egy vezeték nélküli technológia, amely rádióhullámokat használ az azonosításra és adatcserére egy címke (például a töltőkártyádban található chip) és egy olvasó (például az EV töltő) között, lehetővé téve a gyors és érintésmentes aktiválást.
Ahhoz, hogy IONITY töltőkártyát szerezz, regisztrálnod kell az alkalmazásunkban (https://www.ionity.eu/app). A regisztráció után megrendelheted a saját töltőkártyádat. Ehhez menj a Profilodhoz az IONITY alkalmazásban, és kattints a „Töltőkártya” menüpontra a folytatáshoz. Ebben a részben megrendelheted, regisztrálhatod és kezelheted a töltőkártyádat.
Az aktív IONITYMotion és Power előfizetők számára a töltőkártya ingyenesen jár. Az IONITY Go előfizetéssel rendelkező ügyfeleknek egyszeri díjat kell fizetniük, amely a rendeléskor az alkalmazásban jelenik meg.
Négy egyszerű lépés – miután megkaptad postán a töltőkártyádat:
1. Az appban koppints a „Profil” menüpontra
2. Ezután menj a „Töltőkártya” részhez
3. Itt találod a „Töltőkártya aktiválása” opciót
4. Add meg a kártya hátoldalán található számot és erősítsd meg. Már készen is állsz!
1. Oldd ki az autódat.
2. Csatlakoztasd az autót, és győződj meg róla, hogy a csatlakozó stabilan illeszkedik az aljzatba.
3. Néhány töltőnél lehet, hogy meg kell nyomnod a start gombot a töltő kijelzőjén.
4. Tartsd a töltőkártyádat a töltő kijelzője alatti olvasóhoz közel. A kijelző jelzi, amikor a kártyát elfogadta, és a töltő elkezdi előkészíteni a töltést.
5. Kb. 15–20 másodperc után elindul a töltés. Most már lezárhatod az autót.
A töltőkártya használatát a videós útmutatónkban is megnézheted: Hogyan tölts és fizess az IONITY hálózatán
Ha aktív Motion vagy Power előfizetésed van, ugyanazt a fizetési módot használjuk, amit az előfizetéshez választottál. Ezt bármikor módosíthatod az alkalmazás „Előfizetések” menüpontjában. Fontos: az előfizetés fizetési módjának módosítása a töltőkártyádhoz kapcsolt fizetési módot is frissíti.
Ha Go ügyfél vagy (regisztrált felhasználó előfizetés nélkül), a töltőkártya rendelésekor kiválasztott fizetési mód lesz hozzárendelve. Ezt az alkalmazás „Előfizetések” menüpontjában tudod módosítani.
Az IONITY Charging Carddal történő töltés ára megegyezik az alkalmazáson keresztüli töltéssel. A töltési díjakat az alkalmazásban az „Előfizetések” alatt, az előfizetési adataidnál tudod megnézni.
Nem, nincs. Az IONITY alkalmazással előfizethetsz és használhatod a töltési szolgáltatásainkat.
A töltőkártyádat körülbelül két héten belül kézbesítjük.
Egyszerre csak egy aktív töltőkártyád lehet. Ha új kártyára van szükséged (pl. elvesztés vagy sérülés miatt), egyszerűen mondd le a jelenlegit az appban, és rendelj egy cserekártyát.
A töltőkártyád lemondásához nyisd meg az alkalmazásban a „Töltőkártya” menüpontot, és válaszd a „Töltőkártya lemondása” lehetőséget. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ez a művelet végleges - a kártya lemondás után többé nem használható. Kérünk, hogy a lemondott kártyát újrahasznosítás céljából küldd vissza a következő címre:
IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany
Ha csak elkeverted a töltőkártyádat, ideiglenesen letilthatod az alkalmazásban a „Töltőkártya” menüpont alatt. Ha megtalálod, ugyanott könnyen fel is oldhatod a letiltást.
Ha biztos vagy benne, hogy a kártyádat ellopták vagy végleg elveszett, közvetlenül az alkalmazásban lemondhatod. Fontos: ez a művelet végleges, és a kártya többé nem használható.
Új kártya rendeléséhez először töröld a meglévőt az alkalmazásban a „Charging Card” menüben, majd válaszd a „Cancel charging card” lehetőséget. Ha visszatérítést szeretnél kérni a lemondott kártyára, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal.
Ha a töltési folyamat sikertelen a töltőkártyád használatával, először ellenőrizd az IONITY alkalmazásban, hogy a kártya aktiválva van-e és megfelelően működik-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy próbáld meg a folyamatot az IONITY alkalmazáson keresztül elindítani. Ha a hiba más csatlakozóknál is ismétlődik, ne habozz kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal a support@ionity.eu címen további segítségért.
A töltés után legkésőbb 48 órán belül automatikusan megkapod a számlát az e-mail címedre.
A töltőkártyádat az összes IONITY töltőponton elfogadják. A töltési alkalmakat annak az országnak a helyi pénznemében számlázzák, ahol a töltés történik. Az egyes töltőállomások kWh-nkénti árát közvetlenül az alkalmazásban nézheted meg.
Megpróbáljuk még egyszer feldolgozni a sikertelen fizetést. Ha ez sem sikerül, fizetési emlékeztetési folyamat indul, és emailben felvesszük veled a kapcsolatot. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha csalásra utaló jeleket észlelünk, biztonsági intézkedésként deaktiválhatjuk a töltőkártyádat.
A IONITY Charging Card bevezetésével a kártyával indított töltések nem jelennek meg az alkalmazásban. Minden egyes alkalomról számlát kapsz emailben. Ez a funkció hamarosan bekerül az alkalmazásba.
Jelenleg a töltőkártyánk csak az IONITY töltőpontokon működik. Dolgozunk azon, hogy hamarosan több helyszínen is elérhető legyen, maradj velünk.
Az IONITY alkalmazás megmutatja, mikor érhetők el a töltőpontok, és hasznos információkat ad a helyszíneinkről, de a töltőkártyás töltéshez nincs szükséged az alkalmazásra. Ugyanakkor vedd figyelembe, hogy a töltőkártya csak az alkalmazáson keresztül rendelhető meg és kezelhető.
Jelenleg nem tudjuk engedélyezni a töltési folyamatokat Portugáliában a töltőkártyáinkkal – helyette egy helyi szolgáltatóval együttműködésben eseti töltési megoldást kínálunk. A töltés indításához egyszerűen olvasd be a töltőn található QR-kódot. Ezután átirányítunk a partnerünk weboldalára (miio), ahol jóváhagyhatod a fizetést és elindíthatod a töltést. Ha kérdésed van vagy segítségre van szükséged, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít.