Nabíjecí karta IONITY je autentizační prostředek pro snadné nabíjení na cestách u všech nabíjecích stanic IONITY. Stačí přiložit kartu ke stojanu, nabíjet a jet — je to tak jednoduché, abyste mohli pohodlně a spolehlivě pokračovat ve své cestě.  

RFID znamená Radio Frequency Identification. Jde o bezdrátovou technologii, která využívá rádiové vlny k identifikaci a výměně dat mezi štítkem (například v nabíjecí kartě) a čtečkou (například nabíjecí stanice EV), což umožňuje rychlou a bezkontaktní aktivaci.

Pro získání nabíjecí karty IONITY se musíte zaregistrovat v naší aplikaci (https://www.ionity.eu/app). Po registraci si budete moci objednat vlastní nabíjecí kartu.  Chcete-li to provést, přejděte do svého Profilu v aplikaci IONITY a klikněte na „Nabíjecí karta“, abyste pokračovali. V této sekci můžete svou nabíjecí kartu objednat, registrovat a spravovat.

Pro aktivní IONITYMotion a Power předplatitele je nabíjecí karta zahrnuta zdarma. Zákazníkům s předplatným IONITY Go bude účtován jednorázový poplatek, který se zobrazí v aplikaci při objednávce.

‍

Čtyři snadné kroky – Jakmile obdržíte svou nabíjecí kartu poštou:

1.    V aplikaci klepněte na „Profil“

2.    Poté přejděte na „Nabíjecí karta“

3.    Zde najdete možnost „Aktivovat svou nabíjecí kartu“

4.    Zadejte číslo karty, které najdete na zadní straně karty, a potvrďte. Jste připraveni vyrazit!

‍

1. Odemkněte své vozidlo.

2. Připojte své vozidlo a ujistěte se, že konektor pevně sedí v zásuvce.

3. U některých nabíječek může být nutné stisknout tlačítko start na displeji nabíječky.

4. Přiložte nabíjecí kartu blízko čtečky pod displejem nabíječky. Displej zobrazí, kdy byla vaše karta autorizována, a nabíječka začne připravovat spuštění relace.

5. Přibližně po 15–20 sekundách začne nabíjecí relace. Nyní můžete vozidlo zamknout.

Také se můžete naučit používat nabíjecí kartu sledováním našeho video průvodce: Jak nabíjet a platit u IONITY

‍

Pokud máte aktivní předplatné Motion nebo Power, použijeme stejnou platební metodu, kterou jste zvolil(a) pro své předplatné. Tuto platební metodu můžete kdykoli aktualizovat v sekci „Subscriptions“ v aplikaci. Upozornění: změna platební metody předplatného také aktualizuje platební metodu přiřazenou k vaší nabíjecí kartě.

Pokud jste zákazník Go (registrovaný zákazník bez předplatného), platební metoda, kterou jste zvolil(a) při objednávce karty, bude s kartou propojena. Tuto platební metodu můžete aktualizovat v sekci „Subscriptions“ v aplikaci.

‍

Cena za nabíjení s nabíjecí kartou IONITY je stejná jako při nabíjení přes aplikaci. Sazby za nabíjení si můžete zobrazit v detailech vašeho předplatného v sekci „Předplatné“ v aplikaci.

‍

Ne, nepotřebujete. K registraci a používání našich nabíjecích služeb můžete použít aplikaci IONITY.

‍

Vaše nabíjecí karta bude doručena přibližně za dva týdny.

‍

Můžete mít pouze jednu aktivní nabíjecí kartu najednou. Pokud potřebujete novou kartu (např. z důvodu ztráty nebo poškození), jednoduše zrušte svou stávající v aplikaci a objednejte si náhradní.

‍

Chcete-li zrušit svou nabíjecí kartu, přejděte v aplikaci do „Nabíjecí karta“ a vyberte „Zrušit nabíjecí kartu.“ Upozorňujeme, že tato akce je nevratná – po zrušení již kartu nelze znovu použít. Žádáme Vás o zaslání zrušené karty k recyklaci na následující adresu:

IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Německo

‍

‍

Pokud jste svou nabíjecí kartu pouze založili, můžete ji dočasně zablokovat v aplikaci v části „Charging Card.“ Jakmile ji najdete, můžete ji ve stejném menu snadno odblokovat.

Pokud jste si jisti, že byla vaše karta odcizena nebo trvale ztracena, můžete ji přímo v aplikaci zrušit. Upozorňujeme: tento krok je trvalý a kartu již nelze znovu použít.

Pro objednání nové karty nejprve zrušte svou stávající v aplikaci tak, že přejdete do sekce „Charging Card“ a vyberete „Cancel charging card.“ Pokud chcete požádat o vrácení peněz za zrušenou kartu, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory.

‍

Pokud se vaše nabíjecí relace pomocí nabíjecí karty nezdaří, nejprve prosím zkontrolujte v aplikaci IONITY, zda je karta aktivována a správně funguje. Pokud problém přetrvává, doporučujeme zkusit zahájit relaci prostřednictvím aplikace IONITY. Pokud se problém opakuje i na jiných konektorech, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na adrese support@ionity.eu pro další pomoc.

‍

Fakturu obdržíte automaticky na svůj e-mail až 48 hodin po relaci.

‍

Vaše nabíjecí karta je přijímána na všech nabíjecích stanicích IONITY. Nabíjení bude účtováno v místní měně země, kde nabíjení probíhá. Cenu za kWh pro každé konkrétní nabíjecí místo si můžete zobrazit přímo v aplikaci.

‍

Pokusíme se neúspěšnou platbu zpracovat podruhé. Pokud bude i tento pokus neúspěšný, bude zahájen proces připomenutí platby a budeme Vás kontaktovat e-mailem. Upozorňujeme, že pokud zjistíme jakékoli známky podvodné činnosti, vyhrazujeme si právo deaktivovat Vaši nabíjecí kartu jako bezpečnostní opatření.

‍

S uvedením naší IONITY Charging Card se nabíjecí relace zahájené pomocí karty nebudou zobrazovat v aplikaci. Za každou relaci obdržíte fakturu e-mailem. Tato funkce bude do aplikace brzy přidána.

‍

V současnosti naše nabíjecí karta funguje pouze na nabíjecích bodech IONITY. Pracujeme na rozšíření přístupu na více lokalit, sledujte prosím novinky.

‍

‍

Zatímco aplikace IONITY zobrazuje dostupnost nabíjecích bodů a nabízí užitečné informace o našich lokalitách, aplikaci k nabíjení pomocí nabíjecí karty nepotřebujete. Upozorňujeme však, že nabíjecí kartu lze objednat a spravovat pouze prostřednictvím aplikace.

‍

V současné době nejsme schopni autorizovat nabíjecí relace v Portugalsku pomocí našich nabíjecích karet – místo toho nabízíme jednorázové řešení nabíjení ve spolupráci s místním poskytovatelem. Pro zahájení nabíjení jednoduše naskenujte QR kód na nabíječce. Budete přesměrováni na web našeho partnera (miio), kde můžete provést autorizaci platby a zahájit nabíjení. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže.

‍