Søk etter flere emner
IONITY ladekort
IONITY ladekort for brukere av IONITY-appen.
IONITY-ladekortet er et autentiseringsmiddel for enkel lading på farten ved alle IONITY-ladestasjoner. Bare hold kortet ditt mot laderen, lad, og kjør videre—så lett er det å få energi til reisen din på en praktisk og trygg måte.
RFID står for Radio Frequency Identification. Det er en trådløs teknologi som bruker radiobølger til å identifisere og utveksle data mellom en brikke (som den i ladekortet ditt) og en leser (som elbilladeren, noe som gir rask og kontaktløs aktivering.
For å få et IONITY ladekort må du registrere deg i appen vår (https://www.ionity.eu/app). Når du er registrert, kan du bestille ditt eget ladekort. For å gjøre det, gå til profilen din i IONITY-appen og klikk på «Ladekort» for å fortsette. I denne delen kan du bestille, registrere og administrere ladekortet ditt.
For aktive IONITYMotion- og Power-abonnenter er ladekortet inkludert uten kostnad. Kunder med et IONITY Go-abonnement vil bli belastet et engangsgebyr, som vises i appen ved bestilling.
Fire enkle steg – Når du har mottatt ladekortet ditt i posten:
1. I appen trykker du på «Profil»
2. Gå deretter til «Ladekort»
3. Her finner du valget «Aktiver ladekortet ditt»
4. Skriv inn kortnummeret du finner på baksiden av kortet ditt og bekreft. Da er du klar!
1. Lås opp bilen din.
2. Koble til bilen og sørg for at kontakten sitter godt i uttaket.
3. For noen ladere må du kanskje trykke start på laderens skjerm.
4. Hold ladekortet ditt nær leseren under ladeskjermen. Skjermen vil vise når kortet er godkjent, og laderen vil begynne å forberede oppstart av økten.
5. Etter omtrent 15–20 sekunder vil ladingen starte. Du kan låse bilen nå.
Du kan også lære hvordan du bruker ladekortet ved å se videoguiden vår: How to charge and pay at IONITY
Hvis du har et aktivt Motion- eller Power-abonnement, bruker vi samme betalingsmetode som du valgte for abonnementet ditt. Du kan når som helst oppdatere denne betalingsmetoden under «Abonnementer» i appen. Vennligst merk: Hvis du endrer betalingsmetoden for abonnementet, vil også betalingsmetoden som er knyttet til ladekortet ditt bli oppdatert.
Hvis du er en Go-kunde (registrert kunde uten abonnement), vil betalingsmetoden du valgte da du bestilte ladekortet ditt være knyttet til det. Du kan oppdatere denne betalingsmetoden under «Abonnementer» i appen.
Prisen for lading med et IONITY Charging Card er den samme som når du lader via appen. Du kan se ladeprisene i abonnementsdetaljene dine under “Subscriptions” i appen.
Nei, du trenger ikke det. Du kan bruke IONITY-appen til å abonnere og bruke ladetjenestene våre.
Ladekortet ditt vil bli levert om cirka to uker.
Du kan kun ha ett aktivt ladekort om gangen. Hvis du trenger et nytt kort (f.eks. på grunn av tap eller skade), er det bare å kansellere det nåværende i appen og bestille et erstatningskort.
For å kansellere ladekortet ditt, gå til “Charging Card” i appen og velg “Cancel your Charging Card.” Vennligst merk at denne handlingen er permanent - når det er kansellert, kan kortet ikke brukes igjen. Vi ber deg vennligst om å returnere det kansellerte kortet for resirkulering til følgende adresse:
IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany
Hvis du bare har forlagt ladekortet ditt, kan du midlertidig sperre det i appen under “Charging Card.” Når du finner det igjen, kan du enkelt oppheve sperren fra samme meny.
Hvis du er sikker på at kortet ditt er stjålet eller permanent tapt, kan du avslutte det direkte i appen. Vær oppmerksom på: denne handlingen er permanent, og kortet kan ikke brukes igjen.
For å bestille et nytt kort, må du først kansellere det eksisterende i appen ved å gå til “Charging Card” og velge “Cancel charging card.” Hvis du ønsker å be om refusjon for det kansellerte kortet, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt.
Hvis ladeøkten din mislykkes når du bruker ladekortet, bør du først sjekke i IONITY-appen at kortet er aktivert og fungerer som det skal. Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi at du prøver å starte økten via IONITY-appen i stedet. Hvis problemet gjentar seg på andre ladere, ikke nøl med å kontakte vårt kundestøtteteam på support@ionity.eu for videre hjelp.
Du vil motta en faktura automatisk til e-postadressen din innen 48 timer etter økten.
Ditt ladekort aksepteres på alle IONITY-ladestasjoner. Lading vil bli fakturert i lokal valuta i landet hvor ladingen finner sted. Du kan se prisen per kWh for hvert spesifikke ladested direkte i appen.
Vi vil forsøke å behandle den mislykkede betalingen på nytt. Hvis dette forsøket også mislykkes, vil en betalingspåminnelsesprosess bli igangsatt, og du vil bli kontaktet via e-post. Vennligst vær oppmerksom på at hvis vi oppdager tegn på svindelaktivitet, forbeholder vi oss retten til å deaktivere ladekortet ditt som et sikkerhetstiltak.
Med lanseringen av vårt IONITY Charging Card vil ladeøkter startet med ladekortet ikke vises i appen. Du vil motta en faktura via e-post for hver økt. Denne funksjonaliteten vil bli lagt til i appen snart.
Per nå fungerer ladekortet vårt kun på IONITY-ladestasjoner. Vi jobber med å utvide til flere steder snart, følg med.
Selv om IONITY-appen viser når ladepunkter er tilgjengelige og gir nyttige detaljer om lokasjonene våre, trenger du ikke appen for å lade med ladekortet. Vær imidlertid oppmerksom på at ladekortet kun kan bestilles og administreres gjennom appen.
Vi er for øyeblikket ikke i stand til å autorisere ladesesjoner i Portugal med våre ladekort - i stedet tilbyr vi en ad hoc-ladeløsning i samarbeid med en lokal leverandør. For å starte en ladesesjon skanner du ganske enkelt QR-koden på laderen. Du blir omdirigert til partnerens nettsted (miio) hvor du kan autorisere betalingen og starte ladingen. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, hjelper kundeserviceteamet vårt deg gjerne.