Videoguider: Hur du laddar och betalar hos IONITY

Stöder IONITY Plug and Charge?

Hur kan jag hitta en IONITY-laddstation?

Kan jag ladda min elbil utan att ha en IONITY-prenumeration?

Hur kan jag stoppa min laddningsprocess?

Hur kan jag ladda via IONITYs mobilapp: steg för steg

Hur kan jag starta laddningsprocessen via QR-kod?

Hur kan jag starta laddningen med ett RFID- eller annat laddkort?

Hur lång tid tar det att ladda min bil?

Kan mitt elfordon laddas med 350 kW?

Behöver jag en laddningskabel?

Kan jag använda en adapter när jag laddar vid IONITY-stationer?

Vilka typer av kontakter är tillgängliga vid IONITY-stationer?

Vilka fordon kan ladda på IONITY?

Vad är skillnaden mellan AC-laddning och DC-laddning?

Varför är kontakten låst under laddning?

Hur säker är en IONITY-laddstation?

Hur låser jag upp kontakten?

IONITY Motion- och Power-abonnemang

Hur kan jag ladda ner och installera mobilappen?

ChargeLeague i IONITY-appen

Vilka är villkoren för IONITY-abonnemang?

Gäller priserna för mitt IONITY-abonnemang i alla EU-länder?

Vad är skillnaden mellan IONITYs månadsabonnemang och IONITYs årsabonnemang?

Kan jag byta från en månadsprenumeration till en årsprenumeration?

Kan jag uppgradera till IONITY Power 365 från Motion 365?

Om jag vill avsluta min prenumeration, vad ska jag göra?

Hur kan jag skapa ett konto för IONITY-appen?

Kan jag skapa ett företagskonto för IONITY-appen och Power / Motion?

Kan jag ändra min e-postadress i IONITY-appen?

Hur kan jag ta bort mitt konto?

Fliken Kreditsaldo i IONITY-appen

Vilka systemkrav krävs för att köra IONITY-appen på Android- och Apple-telefoner?

Hur kan jag ändra mitt lösenord?

Jag har glömt mitt applösenord. Hur får jag tillgång till mitt konto?

IONITY Ruttplanerare

Var kan jag hitta priset för IONITY Power- och Motion-tarifferna för mitt land?

Kan jag byta mellan månadsabonnemangen MOTION och POWER? Hur gör jag det?

Hur kommer abonnemangsavgiften att debiteras?

Vad är skillnaden mellan tarifferna för IONITY Motion och IONITY Power?

Kan jag ladda min bil utan att ha en IONITY-prenumeration?

Vad är skillnaden mellan ångerrätt och uppsägning?

Finns det en ChargeLeague-app?

Kan jag använda IONITY-appen för att starta en laddningssession vid en ChargeLeague-laddstation?

Kan jag använda mitt IONITY-laddkort vid en ChargeLeague-laddstation?

Vilket pris betalar jag när jag laddar vid stationer hos andra ChargeLeague-medlemmar?

Varför har jag fått ett betalningspåminnelsemail från IONITY?

Hur mycket kostar det att ladda hos IONITY?

IONITY-laddkort

Vilka betalningsmetoder finns för ad hoc-laddning?

Hur exakt kommer abonnemangsavgiften att tas ut?

Varför har mitt kreditkort förhandsauktoriserats? Har jag blivit debiterad två gånger?

Kan jag använda mitt bankkort vid IONITY-stationer? (NFC-betalning)

Hur ändrar jag mitt kreditkort i IONITY-appen?

Information om 3DS-autentisering för kreditkort

Kan jag använda mitt laddkort på IONITY-stationer?

Begäran om återbetalning för betalningar via IONITY App

Hur får jag en faktura för min laddsession?

Vad händer när jag laddar med mitt IONITY-laddningskort utomlands?

Vad utlöser processen för betalningspåminnelser för en IONITY-kund?

Jag har fått en faktura, varför säger ni att jag inte har betalat?

Kan jag betala i en annan valuta?

Vad händer om jag inte betalar det utestående beloppet?

Vad är IONITY-laddningskortet? Vad betyder RFID?

Hur skaffar jag ett IONITY-laddkort?

Hur mycket kostar IONITY-laddkortet?

Hur aktiverar jag mitt IONITY-laddkort?

Hur använder jag IONITY-laddkortet för att starta laddsessionen?

Hur betalar jag för laddning med mitt IONITY-laddkort?

Vad kostar det att ladda med mitt IONITY-laddkort?

Behöver jag ett laddkort för att använda IONITY-abonnemanget?

När får jag mitt IONITY-laddkort?

Kan jag beställa fler IONITY-laddkort?

Vad händer om jag inte vill behålla mitt IONITY-laddkort?

Vad ska jag göra om mitt IONITY-laddkort har tappats bort eller blivit stulet?

Vad ska jag göra om en laddsession med mitt IONITY-laddkort misslyckas?

När får jag min faktura för laddsessioner som jag har genomfört med mitt IONITY Charging Card?

Vad händer om en betalning för mina laddsessioner misslyckas?

Var hittar jag information om mina tidigare laddsessioner som jag godkände med mitt IONITY-laddkort?

Kan jag använda mitt IONITY-laddkort vid andra laddpunkter, till exempel ChargeLeague-stationer?

Behöver jag IONITY-appen för att ladda med laddkortet?

Hur kan jag (av)blockera IONITY-laddkortet?

Oväntad avgift för laddkort debiterad

Problem med att starta en laddning

Är laddningshastigheten för låg?

Varför laddade min bil mindre än vad stationen angav?

Laddstationen fungerar inte eller displayen visar en felkod

Skärmen på laddaren är svart. Hur kan jag starta en laddning?

Laddaren blockeras av ett fordon med förbränningsmotor. Vad kan jag göra?

Kan ett externt laddkort (RFID) kopplas till IONITY-appen

Vad är EVSE-ID?

MSP, CPO – Vad betyder det?

Varning för bedrägerier

Vinterreseguide (ENG/DEU/FR)

Tillgängligt utrymme vid IONITY laddstationer

Hur är det med dataskydd?

Vad kan jag göra om jag behöver hjälp vid en laddstation?

Tillverkar eller säljer IONITY laddningsutrustning?

Erbjud platser för IONITY-laddstationer

Klagomålsbok Portugal

IONITY-laddares haloringsfärger

Tillgänglighet för laddstationer, stationer under uppbyggnad och hur du hittar IONITY-laddare?

IONITY Overbroek (NL) - höjdbegränsning

IONITY Saint-Witz (FR) - åtkomst till platsen

IONITY Brenner (IT) - höjdbegränsning

IONITY Bierset (BE) - höjdbegränsning

IONITY Lovosice (CZ) - loungetillgang 24/7

IONITY Jarama (ES) – tillgång till området

IONITY Seclin (FR) - höjdbegränsning

IONITY Valmontone (IT) - höjdbegränsning