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Cartão de Carregamento IONITY
Cartão de Carregamento IONITY (RFID) para utilizadores da aplicação IONITY
O Cartão de Carregamento IONITY (RFID) é um meio de autenticação para carregar sem esforço, em viagem, em todos os pontos de carregamento IONITY. Basta aproximar o seu cartão do carregador, carregar e seguir viagem—é assim tão fácil dar energia à sua jornada com comodidade e confiança.
RFID significa Identificação por Radiofrequência. É uma tecnologia sem fios que usa ondas de rádio para identificar e trocar dados entre uma etiqueta (como a do seu cartão de carregamento) e um leitor (como o carregador de VE, permitindo uma ativação rápida e sem contacto.
Para obter um cartão de carregamento IONITY, é necessário registar-se na nossa aplicação (https://www.ionity.eu/app). Após o registo, poderá solicitar o seu próprio cartão de carregamento. Para isso, vá ao seu Perfil na aplicação IONITY e clique em “Cartão de carregamento” para prosseguir. Nesta secção, pode solicitar, registar e gerir o seu cartão de carregamento.
Para os subscritores ativos do IONITY Motion e Power, o cartão de carregamento está incluído gratuitamente. Os clientes com a tarifa da App IONITY serão cobrados uma taxa única, que será apresentada na app no momento da encomenda.
Quatro passos fáceis – Assim que tiver recebido o seu cartão de carregamento pelo correio:
1. Na aplicação, toque em “Perfil”
2. Em seguida, navegue até “Cartão de carregamento”
3. Aqui encontrará a opção “Ativar o seu cartão de carregamento”
4. Introduza o número do cartão que encontra no verso do seu cartão e confirme. Está tudo pronto!
1. Desbloqueie o seu carro.
2. Ligue o seu carro e certifique-se de que o conector está bem encaixado na tomada.
3. Para alguns carregadores, poderá ser necessário premir iniciar no ecrã do carregador.
4. Aproxime o seu cartão de carregamento do leitor abaixo do ecrã do carregador. O ecrã indicará quando o seu cartão for autorizado, e o carregador começará a preparar o início da sessão.
5. Após cerca de 15-20 segundos, a sessão de carregamento terá início. Já pode bloquear o seu carro.
Também pode aprender a utilizar o cartão de carregamento vendo o nosso guia em vídeo: Como carregar e pagar na IONITY
Se tiver uma subscrição Motion ou Power ativa, utilizaremos o mesmo método de pagamento que selecionou para a sua subscrição. Pode atualizar este método de pagamento a qualquer momento em “Subscrições” na app. Atenção: alterar o método de pagamento da sua subscrição também irá atualizar o método de pagamento associado ao seu charging card.
Se for um cliente da app IONITY (cliente registado sem subscrição), o método de pagamento que selecionou ao encomendar o seu charging card ficará associado a ele. Pode atualizar este método de pagamento em “Subscrições” na app.
O preço para carregar com um Cartão de Carregamento IONITY é o mesmo que ao carregar através da aplicação. Pode ver as tarifas de carregamento nos detalhes da sua subscrição em “Subscrições” na aplicação.
Não, não precisa. Pode usar a aplicação IONITY para subscrever e utilizar os nossos serviços de carregamento.
O seu cartão de carregamento será entregue em aproximadamente duas semanas.
Só pode ter um cartão de carregamento ativo de cada vez. Se precisar de um novo cartão (por exemplo, devido a perda ou dano), basta cancelar o atual na aplicação e encomendar uma substituição.
Para cancelar o seu Cartão de Carregamento, aceda a “Cartão de Carregamento” na aplicação e selecione “Cancelar o seu Cartão de Carregamento.” Tenha em atenção que esta ação é permanente - após o cancelamento, o cartão não poderá ser utilizado novamente. Solicitamos que devolva o cartão cancelado para reciclagem para o seguinte endereço:
IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany
Se apenas tiver perdido de vista o seu cartão de carregamento, pode bloqueá-lo temporariamente na aplicação em “Charging Card.” Assim que o encontrar, pode desbloqueá-lo facilmente no mesmo menu.
Se tiver a certeza de que o seu cartão foi roubado ou perdido permanentemente, pode cancelá-lo diretamente na aplicação. Note que esta ação é permanente e o cartão não poderá voltar a ser utilizado.
Para pedir um novo cartão, por favor cancele primeiro o cartão existente na aplicação, acedendo a “Charging Card” e selecionando “Cancel charging card.” Se desejar solicitar um reembolso para o cartão cancelado, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Se a sua sessão de carregamento falhar ao utilizar o seu cartão de carregamento, verifique primeiro na aplicação IONITY se o cartão está ativado e a funcionar corretamente. Se o problema persistir, recomendamos tentar iniciar a sessão através da aplicação IONITY. Se o problema se repetir noutros conectores, não hesite em contactar a nossa equipa de Suporte ao Cliente através de support@ionity.eu para obter mais assistência.
Receberá automaticamente uma fatura no seu endereço de e-mail até 48 horas após a sessão.
O seu cartão de carregamento é aceite em todos os pontos de carregamento IONITY. As sessões de carregamento serão cobradas na moeda local do país onde o carregamento ocorre. Pode consultar o preço por kWh para cada posto de carregamento específico diretamente na aplicação.
Tentaremos processar novamente o pagamento que falhou. Se esta tentativa também não for bem-sucedida, será iniciado um processo de lembrete de pagamento e você será contactado por e-mail. Tenha em atenção que, se detetarmos quaisquer sinais de atividade fraudulenta, reservamo-nos o direito de desativar o seu cartão de carregamento como medida de segurança.
Com o lançamento do nosso IONITY Charging Card, as sessões de carregamento iniciadas com o cartão de carregamento não aparecerão na aplicação. Receberá uma fatura por email para cada sessão. Esta funcionalidade será adicionada à aplicação em breve.
Atualmente, o nosso cartão de carregamento funciona apenas nos pontos de carregamento IONITY. Estamos a trabalhar para expandir o acesso a mais locais em breve, fique atento.
Embora a aplicação IONITY mostre quando os pontos de carregamento estão disponíveis e ofereça detalhes úteis sobre as nossas localizações, não necessita da aplicação para carregar utilizando o cartão de carregamento. No entanto, tenha em atenção que o cartão de carregamento só pode ser solicitado e gerido através da aplicação.
De momento, não conseguimos autorizar sessões de carregamento em Portugal utilizando os nossos cartões de carregamento - Em alternativa, disponibilizamos uma solução de carregamento ad hoc em parceria com um fornecedor local. Para iniciar uma sessão de carregamento, basta digitalizar o código QR no carregador. Será redirecionado para o website do nosso parceiro (miio), onde poderá autorizar o pagamento e iniciar o carregamento. Se tiver alguma questão ou necessitar de assistência, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudar.