IONITY polnilna kartica je sredstvo za avtentikacijo, ki omogoča enostavno polnjenje na poti na vseh polnilnih mestih IONITY. Preprosto prislonite kartico k polnilnici, začnite polniti in nadaljujte pot — tako preprosto je, da svojo pot napajate udobno in zanesljivo.  

RFID pomeni Radio Frequency Identification. Gre za brezžično tehnologijo, ki uporablja radijske valove za identifikacijo in izmenjavo podatkov med oznako (na primer tisto v vaši polnilni kartici) in čitalnikom (kot je polnilnica za električna vozila), kar omogoča hitro in brezkontaktno aktivacijo.

Če želite pridobiti kartico za polnjenje IONITY, se morate registrirati v naši aplikaciji (https://www.ionity.eu/app). Ko se registrirate, boste lahko naročili svojo kartico za polnjenje.  To storite tako, da v aplikaciji IONITY odprete svoj profil in kliknete na “Charging card”, da nadaljujete. V tem razdelku lahko naročite, registrirate in upravljate svojo kartico za polnjenje.

Za aktivne naročnike IONITYMotion in Power je polnilna kartica vključena brezplačno. Strankam z naročnino IONITY Go bo zaračunan enkratni strošek, ki bo prikazan v aplikaciji ob naročilu.

‍

Štirje enostavni koraki – ko svojo kartico za polnjenje prejmete po pošti:

1.    V aplikaciji tapnite »Profil«

2.    Nato odprite »Kartica za polnjenje«

3.    Tam boste našli možnost »Aktivirajte svojo kartico za polnjenje«

4.    Vnesite številko kartice, ki jo najdete na zadnji strani kartice, in potrdite. Pripravljeni ste!

‍

1. Odklenite svoje vozilo.

2. Priklopite vozilo in se prepričajte, da je konektor trdno vtičnjen v vtičnico.

3. Pri nekaterih polnilnicah boste morda morali pritisniti začetek na zaslonu polnilnice.

4. Pridržite svojo polnilno kartico blizu bralnika pod zaslonom polnilnice. Zaslon bo pokazal, ko bo vaša kartica autorizirana, polnilnica pa se bo začela pripravljati na začetek seje.

5. Po približno 15–20 sekundah se bo polnilna seja začela. Zdaj lahko zaklenete svoje vozilo.

Oglejte si tudi, kako uporabljati polnilno kartico v našem video vodiču: Kako polniti in plačati pri IONITY

‍

Če imate aktivno naročnino Motion ali Power, bomo uporabili isti način plačila, ki ste ga izbrali za svojo naročnino. Ta način plačila lahko kadarkoli posodobite v razdelku “Naročnine” v aplikaciji. Upoštevajte: sprememba načina plačila vaše naročnine bo posodobila tudi način plačila, povezan z vašo polnilno kartico.

Če ste uporabnik Go (registriran uporabnik brez naročnine), bo način plačila, ki ste ga izbrali ob naročilu vaše polnilne kartice, povezan z njo. Ta način plačila lahko posodobite v razdelku “Naročnine” v aplikaciji.

‍

Cena polnjenja z IONITY ChargingCard je enaka kot pri polnjenju prek aplikacije. Cene polnjenja si lahko ogledate v podrobnostih svoje naročnine v razdelku “Subscriptions” v aplikaciji.

‍

Ne, ne potrebujete. Za sklenitev naročnine in uporabo naših storitev polnjenja lahko uporabite aplikacijo IONITY.

‍

Vaša polnilna kartica bo dostavljena v približno dveh tednih.

‍

Imate lahko samo eno aktivno polnilno kartico hkrati. Če potrebujete novo kartico (npr. zaradi izgube ali poškodbe), preprosto prekličite trenutno v aplikaciji in naročite nadomestno.

‍

Če želite preklicati svojo kartico za polnjenje, v aplikaciji pojdite na »Charging Card« in izberite »Cancel your Charging Card.« Upoštevajte, da je to dejanje trajno - po preklicu kartice ni več mogoče uporabljati. Prosimo, da preklicano kartico vrnete v reciklažo na naslednji naslov:

IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany

‍

‍

Če ste svojo kartico za polnjenje le založili, jo lahko začasno blokirate v aplikaciji pod "Charging Card." Ko jo najdete, jo lahko preprosto odblokirate v istem meniju.

Če ste prepričani, da je bila vaša kartica ukradena ali trajno izgubljena, jo lahko prekličete neposredno v aplikaciji. Upoštevajte: to dejanje je dokončno in kartice ni več mogoče uporabljati.

Za naročilo nove kartice najprej prekličite obstoječo v aplikaciji tako, da odprete »Polnilna kartica« in izberete »Prekliči polnilno kartico«. Če želite zahtevati vračilo kupnine za preklicano kartico, se obrnite na našo ekipo za pomoč uporabnikom.

‍

Če polnjenje s kartico ne uspe, najprej v aplikaciji IONITY preverite, ali je kartica aktivirana in pravilno deluje. Če težava ostaja, priporočamo, da polnjenje poskusite začeti prek aplikacije IONITY. Če se težava ponavlja tudi na drugih priključkih, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na support@ionity.eu za dodatno pomoč.

‍

Račun boste samodejno prejeli na svoj e-poštni naslov najpozneje 48 ur po seji.

‍

Vaša polnilna kartica je sprejeta na vseh IONITY polnilnih mestih. Polnjenja bodo zaračunana v lokalni valuti države, kjer poteka polnjenje. Ceno na kWh za vsako posamezno polnilno mesto lahko neposredno vidite v aplikaciji.

‍

Poskusili bomo ponovno izvesti neuspešno plačilo. Če tudi ta poskus ne bo uspešen, bomo začeli postopek opomina za plačilo in vas bomo kontaktirali po e-pošti. Upoštevajte, da si, če zaznamo kakršne koli znake goljufive dejavnosti, pridržujemo pravico, da zaradi varnosti deaktiviramo vašo kartico za polnjenje.

‍

Z uvedbo naše kartice IONITY Charging Card se polnilne seje, začete s kartico, ne bodo prikazale v aplikaciji. Za vsako sejo boste prejeli račun po e-pošti. Ta funkcionalnost bo kmalu dodana v aplikacijo.

‍

Trenutno naša kartica za polnjenje deluje le na polnilnih mestih IONITY. Delamo na tem, da kmalu razširimo dostop na več lokacij; prosimo, spremljajte novosti.

‍

‍

Čeprav aplikacija IONITY prikazuje razpoložljivost polnilnih mest in ponuja koristne informacije o naših lokacijah, aplikacije ne potrebujete za polnjenje s polnilno kartico. Vendar upoštevajte, da je polnilno kartico mogoče naročiti in upravljati le prek aplikacije.

‍

Trenutno ne moremo odobriti polnilnih sej na Portugalskem z uporabo naših polnilnih kartic - namesto tega ponujamo ad-hoc rešitev polnjenja v sodelovanju z lokalnim ponudnikom. Za začetek polnjenja preprosto skenirajte QR-kodo na polnilnici. Preusmerjeni boste na spletno stran našega partnerja (miio), kjer lahko odobrite plačilo in začnete polnjenje. Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, vam naša služba za podporo strankam z veseljem pomaga.

‍