Sök efter fler ämnen
Hur laddar man hos IONITY?
Allt om IONITY-appen
Betalning & fakturering
Problem med laddning
Allmänna frågor
Stationsspecifik information
Varför har jag fått ett betalningspåminnelsemail från IONITY?
{{alert-blue}}
Bankkontouppgifter för överföring av utestående betalningar:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Vad utlöser betalningspåminnelseprocessen för en IONITY App/WebApp-kund?
- Kundens kreditkort förhandsauktoriserades framgångsrikt för betalning och kunden kunde därefter genomföra en laddningssession
- IONITY kunde dock inte debitera pengarna från kundens bank efter detta
- Detta utlöser IONITYs betalningspåminnelseprocess för att samla in det obetalda beloppet
Vad utlöser betalningspåminnelseprocessen för en IONITY Power / Motion-kund?
- Kunden faktureras för sin månatliga abonnemangsavgift för IONITY Power eller Motion (till exempel 5.99 EUR eller motsvarande i andra valutor)
- Kreditkortsbetalningen för denna månatliga abonnemangsavgift misslyckas dock
- IONITY får en avisering om nekad betalning från kundens bank
- Detta utlöser IONITYs betalningspåminnelseprocess för att driva in det obetalda beloppet
Jag har fått en faktura, varför säger ni att jag inte har betalat?
- Fakturan genereras och skickas oavsett om kortbetalningen gick igenom eller inte
- Det finns två skäl till varför betalningen kan ha nekats av din bank:
- IONITY begärde en förhandsreservation på 1 EUR före 22.01.2024 och 40 EUR från och med 22.01.2024 (eller motsvarande i andra valutor). Kundens bank godkände detta belopp och därefter genomfördes en laddsession. Efter sessionen begärdes en justering till det slutliga beloppet. Vissa banker kan dock neka denna justering.
- Om du har ett IONITY PASSPORT debiterar IONITY månadsavgiften den 1:a varje månad. I vissa fall misslyckas abonnemangsbetalningen, vilket då utlöser en betalningspåminnelse.
Finns det några andra alternativ för att göra betalningen utöver en banköverföring?
- För närvarande är det enda alternativet att genomföra utestående betalningar via en banköverföring. Du hittar alla nödvändiga uppgifter för banköverföringen i betalningspåminnelsen via e-post/PDF.
- Utöver vanliga banköverföringar kan du även använda PayPal, Wise och andra betaltjänster för att genomföra banköverföringen.
Kan jag betala i en annan valuta?
- Betalningen måste göras till det landspecifika bankkontot i den lokala valuta där laddningen ägde rum. Observera att IONITY av skattemässiga skäl inte kan göra några undantag från detta. Tack för er förståelse.
Hur lång tid har jag på mig innan jag måste betala det utestående beloppet?
- Datumet då du behöver genomföra betalningen anges i PDF-filen som ingår i din e-postpåminnelse.
Vad händer om jag inte betalar de utestående betalningarna?
- Du kommer att få en andra påminnelse via e-post med en extra expeditionsavgift tillagd (3 EUR eller motsvarande i andra valutor).
- Om du fortfarande inte betalar förbehåller sig IONITY rätten att vidta rättsliga åtgärder.