IONITY-latauskortti on tunnistautumisväline, joka mahdollistaa vaivattoman latauksen kaikilla IONITY-latauspisteillä myös liikkeellä ollessasi. Näytä korttisi lukijalle, lataa ja jatka matkaa — näin helposti voit pitää matkasi käynnissä mukavasti ja luotettavasti.  

RFID tarkoittaa radiotaajuista tunnistusta. Se on langaton teknologia, joka käyttää radioaaltoja tunnistaakseen ja vaihtaakseen tietoa tunnisteen (kuten latauskortissasi olevan sirun) ja lukijan (kuten sähköauton laturin) välillä, mahdollistaen nopean ja kosketuksettoman aktivoinnin.

Saadaksesi IONITY-latauskortin sinun tulee rekisteröityä sovelluksessamme (https://www.ionity.eu/app). Rekisteröitymisen jälkeen voit tilata oman latauskorttisi. Siirry tätä varten profiiliisi IONITY-sovelluksessa ja napsauta kohtaa “Latauskortti” jatkaaksesi. Tässä osiossa voit tilata, rekisteröidä ja hallinnoida latauskorttiasi.

Aktiivisille IONITY Motion- ja Power-tilaajille latauskortti sisältyy maksutta. IONITY Go -tilauksen asiakkaalta veloitetaan kertaluonteinen maksu, joka näytetään sovelluksessa tilauksen yhteydessä.

‍

Neljä helppoa vaihetta – Kun olet vastaanottanut latauskorttisi postitse:

1.    Avaa sovellus ja napauta “Profiili”

2.    Siirry kohtaan “Latauskortti”

3.    Täältä löydät vaihtoehdon “Aktivoi latauskorttisi”

4.    Syötä kortin numero, joka löytyy korttisi takapuolelta, ja vahvista. Kaikki on valmista!

‍

1. Avaa autosi lukitus.

2. Kytke auto lataukseen ja varmista, että liitin on tiukasti paikallaan.

3. Joissakin latureissa saatat joutua painamaan aloituspainiketta laturin näytöltä.

4. Pidä latauskorttiasi lähellä lukijaa laturin näytön alapuolella. Näyttö ilmoittaa, kun korttisi on hyväksytty, ja laturi alkaa valmistella istunnon käynnistystä.

5. Noin 15–20 sekunnin kuluttua latausistunto alkaa. Voit nyt lukita autosi.

Voit myös oppia käyttämään latauskorttia katsomalla video-oppaamme: Kuinka ladata ja maksaa IONITYllä

‍

Jos sinulla on aktiivinen Motion- tai Power-tilaus, käytämme samaa maksutapaa, jonka valitsit tilauksellesi. Voit päivittää tämän maksutavan milloin tahansa sovelluksen “Subscriptions”-kohdassa. Huomaa: tilauksesi maksutavan muuttaminen päivittää myös latauskorttiisi liitetyn maksutavan.

Jos olet Go-asiakas (rekisteröity asiakas ilman tilausta), latauskorttia tilatessasi valitsemasi maksutapa liitetään siihen. Voit päivittää tämän maksutavan sovelluksen “Subscriptions”-kohdassa.

‍

IONITY Charging Card -kortilla lataamisen hinta on sama kuin sovelluksen kautta ladattaessa. Voitte tarkistaa lataushinnat tilauksenne tiedoista kohdassa “Tilaukset” sovelluksessa.

‍

Et tarvitse. Voit käyttää IONITY-sovellusta tilataksesi ja käyttääksesi latauspalvelujamme.

‍

Latauskorttisi toimitetaan noin kahden viikon kuluessa.

‍

Voit käyttää vain yhtä aktiivista latauskorttia kerrallaan. Jos tarvitset uuden kortin (esim. katoamisen tai vaurioitumisen vuoksi), peruuta nykyinen kortti sovelluksessa ja tilaa korvaava.

‍

Voit peruuttaa latauskorttisi siirtymällä sovelluksessa kohtaan “Charging Card” ja valitsemalla “Cancel your Charging Card.” Huomaa, että tämä toimenpide on pysyvä - peruutuksen jälkeen korttia ei voi enää käyttää. Pyydämme ystävällisesti palauttamaan peruutetun kortin kierrätystä varten seuraavaan osoitteeseen:

IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany

‍

‍

Jos olet vain hukannut latauskorttisi, voit väliaikaisesti estää sen sovelluksessa kohdassa "Charging Card." Kun löydät sen, voit helposti poistaa eston samasta valikosta.

Jos olet varma, että korttisi on varastettu tai pysyvästi kadonnut, voit peruuttaa sen suoraan sovelluksessa. Huomaa: tämä toimenpide on pysyvä, eikä korttia voi enää käyttää.

Tilataksesi uuden kortin peruuta ensin nykyinen korttisi sovelluksessa siirtymällä kohtaan “Charging Card” ja valitsemalla “Cancel charging card.” Jos haluat pyytää hyvitystä peruutetusta kortista, ota yhteyttä asiakastukeemme.

‍

Jos latausistunto epäonnistuu latauskorttia käyttäessäsi, tarkista ensin IONITY-sovelluksesta, että kortti on aktivoitu ja toimii oikein. Jos ongelma jatkuu, suosittelemme kokeilemaan istunnon aloittamista IONITY-sovelluksen kautta. Jos ongelma toistuu muilla liittimillä, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@ionity.eu saadaksesi lisäapua.

‍

Saat laskun automaattisesti sähköpostiisi enintään 48 tunnin kuluessa lataustapahtuman jälkeen.

‍

Latauskorttisi hyväksytään kaikilla IONITY-latauspisteillä. Lataustapahtumat laskutetaan sen maan paikallisessa valuutassa, jossa lataus tapahtuu. Näet hinnan per kWh kullekin latauspaikalle suoraan sovelluksessa.

‍

Yritämme käsitellä epäonnistuneen maksun toisen kerran. Jos myös tämä yritys epäonnistuu, käynnistetään maksumuistutusprosessi, ja Teihin otetaan yhteyttä sähköpostitse. Huomioittehan, että jos havaitsemme merkkejä vilpillisestä toiminnasta, pidätämme oikeuden deaktivoida latauskorttinne turvallisuustoimenpiteenä.

‍

IONITY Charging Card -kortin käyttöönoton myötä kortilla aloitettuja lataustapahtumia ei näy sovelluksessa. Saat jokaisesta tapahtumasta laskun sähköpostitse. Tämä toiminto lisätään sovellukseen pian.

‍

Tällä hetkellä latauskorttimme toimii vain IONITY-latauspisteissä. Työskentelemme parhaillaan laajentaaksemme käyttöä useampiin sijainteihin pian, pysykää kuulolla.

‍

‍

Vaikka IONITY-sovellus näyttää, milloin latauspisteet ovat saatavilla ja tarjoaa hyödyllisiä tietoja sijainneistamme, et tarvitse sovellusta ladataksesi latauskortilla. Huomaa kuitenkin, että latauskortin voi tilata ja hallita vain sovelluksen kautta.

‍

Tällä hetkellä emme voi valtuuttaa latauksia Portugalissa latauskorteillamme. Tarjoamme sen sijaan kertalatausratkaisun yhteistyössä paikallisen palveluntarjoajan kanssa. Aloittaaksesi latauksen skannaa laturissa oleva QR-koodi. Sinut ohjataan kumppanimme (miio) verkkosivustolle, jossa voit hyväksyä maksun ja aloittaa latauksen. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

‍