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Carta di ricarica IONITY
Carta di ricarica IONITY per gli utenti dell'app IONITY.
La Carta di ricarica IONITY è un mezzo di autenticazione per ricaricare facilmente mentre sei in viaggio presso tutte le stazioni di ricarica IONITY. Basta avvicinare la tua carta al caricatore, ricaricare e ripartire: è così semplice alimentare il tuo viaggio con praticità e sicurezza.
RFID significa Radio Frequency Identification. È una tecnologia wireless che utilizza onde radio per identificare e scambiare dati tra un tag (come quello nella tua carta di ricarica) e un lettore (come il caricatore per veicoli elettrici), permettendo un'attivazione rapida e senza contatto.
Per ottenere una carta di ricarica IONITY devi registrarti nella nostra app (https://www.ionity.eu/app). Una volta registrato, potrai ordinare la tua carta di ricarica. Per farlo, vai nel tuo Profilo nell'app IONITY e clicca su “Carta di ricarica” per procedere. In questa sezione puoi ordinare, registrare e gestire la tua carta di ricarica.
Per gli abbonati attivi IONITYMotion e Power, la carta di ricarica è inclusa gratuitamente. I clienti con un abbonamento IONITY Go pagheranno un costo una tantum, che verrà mostrato nell'app al momento dell'ordine.
Quattro semplici passaggi – Una volta ricevuta la tua carta di ricarica per posta:
1. Nell’app, tocca “Profilo”
2. Poi vai su “Carta di ricarica”
3. Qui troverai l’opzione “Attiva la tua carta di ricarica”
4. Inserisci il numero della carta che trovi sul retro e conferma. È tutto pronto!
1. Sblocca la tua auto.
2. Collega l'auto e assicurati che il connettore sia ben inserito nella presa.
3. Per alcuni caricatori, potresti dover premere start sullo schermo del caricatore.
4. Avvicina la tua carta di ricarica al lettore sotto lo schermo del caricatore. Lo schermo indicherà quando la carta è stata autorizzata e il caricatore inizierà a prepararsi ad avviare la sessione.
5. Dopo circa 15-20 secondi, la sessione di ricarica inizierà. Ora puoi bloccare la tua auto.
Puoi anche scoprire come usare la carta di ricarica guardando il nostro video guida: Come ricaricare e pagare con IONITY
Se hai un abbonamento Motion o Power attivo, useremo lo stesso metodo di pagamento che hai selezionato per il tuo abbonamento. Puoi aggiornare questo metodo di pagamento in qualsiasi momento in “Abbonamenti” nell'app. Nota: modificare il metodo di pagamento dell'abbonamento aggiornerà anche il metodo di pagamento collegato alla tua carta di ricarica.
Se sei un cliente Go (cliente registrato senza abbonamento), il metodo di pagamento che hai scelto quando hai ordinato la tua carta di ricarica sarà collegato ad essa. Puoi aggiornare questo metodo di pagamento in “Abbonamenti” nell'app.
Il prezzo per la ricarica con una IONITY Charging Card è lo stesso di quando ricarichi tramite l'app. Puoi vedere le tariffe di ricarica nei dettagli del tuo abbonamento alla voce “Subscriptions” nell'app.
No, non serve. Puoi usare l’app IONITY per abbonarti e utilizzare i nostri servizi di ricarica.
La tua carta di ricarica verrà consegnata in circa due settimane.
Puoi avere solo una carta di ricarica attiva alla volta. Se ti serve una nuova carta (ad es. per smarrimento o danni), annulla semplicemente quella attuale nell’app e ordina una sostituzione.
Per annullare la tua carta di ricarica, vai su “Carta di ricarica” nell'app e seleziona “Annulla la tua carta di ricarica.” Tieni presente che questa azione è permanente: una volta annullata, la carta non potrà più essere utilizzata. Ti chiediamo gentilmente di restituire la carta annullata per il riciclo al seguente indirizzo:
IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Germany
Se hai solo smarrito la tua charging card, puoi bloccarla temporaneamente nell’app sotto “Charging Card.” Una volta ritrovata, puoi facilmente sbloccarla dallo stesso menu.
Se sei sicuro che la tua card sia stata rubata o definitivamente persa, puoi cancellarla direttamente nell’app. Nota: questa azione è permanente e la card non potrà più essere utilizzata.
Per ordinare una nuova carta, cancella prima quella esistente nell'app andando su “Carta di ricarica” e selezionando “Annulla carta di ricarica”. Se vuoi richiedere un rimborso per la carta annullata, contatta il nostro servizio clienti.
Se la tua sessione di ricarica fallisce utilizzando la carta di ricarica, controlla prima nell'app IONITY che la carta sia attivata e funzioni correttamente. Se il problema persiste, ti consigliamo di provare ad avviare la sessione tramite l'app IONITY. Se il problema si ripete su altri connettori, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@ionity.eu per ulteriore aiuto.
Riceverai automaticamente una fattura al tuo indirizzo e-mail entro 48 ore dopo la sessione.
La tua carta di ricarica è accettata in tutti i punti di ricarica IONITY. Le sessioni di ricarica verranno addebitate nella valuta locale del paese in cui avviene la ricarica. Puoi visualizzare il prezzo per kWh per ciascun sito di ricarica direttamente nell'app.
Tenteremo di elaborare nuovamente il pagamento non riuscito. Se anche questo tentativo non va a buon fine, verrà avviato un processo di sollecito di pagamento e verrai contattato via email. Tieni presente che, se rileviamo qualsiasi segnale di attività fraudolenta, ci riserviamo il diritto di disattivare la tua carta di ricarica come misura di sicurezza.
Con il lancio della nostra IONITY Charging Card, le sessioni di ricarica avviate con la carta di ricarica non appariranno nell'app. Riceverai una fattura via email per ogni sessione. Questa funzionalità verrà aggiunta presto all'app.
Al momento, la nostra carta di ricarica funziona solo presso i punti di ricarica IONITY. Stiamo lavorando per estendere presto l’accesso ad altre sedi, resta sintonizzato.
Sebbene l'app IONITY mostri quando le stazioni di ricarica sono disponibili e offra dettagli utili sulle nostre sedi, non hai bisogno dell'app per ricaricare usando la carta di ricarica. Tuttavia, tieni presente che la carta di ricarica può essere ordinata e gestita solo tramite l'app.
Al momento non siamo in grado di autorizzare sessioni di ricarica in Portogallo utilizzando le nostre carte di ricarica. In alternativa, offriamo una soluzione di ricarica ad hoc in collaborazione con un fornitore locale. Per avviare una sessione, ti basta scansionare il codice QR sul caricatore. Verrai reindirizzato al sito del nostro partner (miio) dove potrai autorizzare il pagamento e iniziare la ricarica. Se hai domande o ti serve assistenza, il nostro Servizio Clienti è felice di aiutarti.