Hae lisää aiheita

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Miten lataan IONITYlla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Videoppaat: Kuinka ladata ja maksaa IONITYllä
Kysymysten avattavan valikon linkki
Tukeeko IONITY Plug and Charge -toimintoa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten voin maksaa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten voin löytää IONITY-latausaseman?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko ladata sähköajoneuvoni ilman IONITY-tilausta?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten voin lopettaa latausprosessin?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Kuinka lataan IONITY-mobiilisovelluksella: vaiheittaiset ohjeet
Kysymysten avattavan valikon linkki
Kuinka voin aloittaa latauksen QR-koodin kautta?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten aloitan latauksen RFID-kortilla tai muulla latauskortilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Kuinka kauan autoni lataaminen kestää?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voiko sähköautoni ladata 350 kW teholla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Tarvitsenko latauskaapelin?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko käyttää sovitinta ladatessani IONITY-asemilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Millaisia liittimiä on saatavilla IONITY-asemilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitkä ajoneuvot voivat ladata IONITYlla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä eroa on AC-latauksella ja DC-latauksella?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miksi pistoke on lukittuna latauksen aikana
Kysymysten avattavan valikon linkki
Kuinka turvallinen IONITY-latausasema on?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Kuinka vapautan pistokkeen?
Kaikki IONITY-sovelluksesta
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Motion- ja Power-tilaukset
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten voin ladata ja asentaa mobiilisovelluksen?
Kysymysten avattavan valikon linkki
ChargeLeague IONITY-sovelluksessa
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitkä ovat IONITY-tilausten ehdot?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Ovatko IONITY-tilaukseni hinnat voimassa kaikissa EU-maissa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä eroa on IONITYn kuukausitilauksilla ja IONITYn vuositilauksilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko vaihtaa kuukausitilauksesta vuositilaukseen?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko päivittää IONITY Power 365 -tilaukseen Motion 365 -tilauksesta?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Kuinka voin luoda tilin IONITY-sovellukseen?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko luoda yritystilin IONITY-sovellusta ja Power / Motionia varten?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko vaihtaa sähköpostiosoitteeni IONITY-sovelluksessa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten voin poistaa tilini?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Luottosaldon välilehti IONITY-sovelluksessa
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä järjestelmävaatimuksia tarvitaan IONITY-sovelluksen käyttämiseen Android- ja Apple-puhelimilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten voin vaihtaa salasanani?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Unohdin sovellukseni salasanan. Miten pääsen tililleni?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Portugali: ad hoc -maksaminen IONITY-sovelluksessa ja maksusivustolla ei ole saatavilla
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY-reittisuunnittelija
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mistä löydän IONITY Power- ja Motion-tariffien hinnat maassani?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko vaihtaa kuukausittaisten MOTION- ja POWER-tilausten välillä? Miten voin tehdä sen?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten tilausmaksu tarkalleen veloitetaan?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä eroa on IONITY Motion- ja IONITY Power -hinnoilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko ladata autoni ilman IONITY-tilausta?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä eroa on peruuttamisoikeudella ja peruutuksella?
Maksaminen ja laskutus
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miksi olen saanut IONITYltä maksumuistutussähköpostin?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä IONITYllä lataaminen maksaa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY-latauskortti
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitkä ovat ad hoc -latauksen maksutavat?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten tarkalleen ottaen tilausmaksu veloitetaan?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miksi luottokortilleni tehdään katevaraus? Onko minua veloitettu kahdesti?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko käyttää pankkikorttiani IONITY-asemilla? (NFC-maksu)
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten voin vaihtaa luottokorttini IONITY-sovelluksessa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Tietoa 3DS-todennuksesta luottokorteille
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko käyttää latauskorttiani IONITY-asemilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Hyvityspyyntö IONITY-sovelluksen kautta tehdyistä maksuista
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten saan laskun latauskerrastani?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä tapahtuu, kun lataan IONITY-latauskortillani ulkomailla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mikä käynnistää IONITY-asiakkaan maksumuistutusprosessin?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Olen saanut laskun, miksi ilmoitatte, etten ole maksanut?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko maksaa toisessa valuutassa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä tapahtuu, jos en maksa erääntyneitä maksuja?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mikä on IONITY-latauskortti? Mitä RFID tarkoittaa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten saan IONITY-latauskortin?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Kuinka paljon IONITY-latauskortti maksaa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Kuinka aktivoin IONITY-latauskorttini?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten käytän IONITY-latauskorttia aloittaakseni latauksen?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten maksan latauksesta IONITY-latauskortillani?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mikä on IONITY-latauskortillani lataamisen hinta?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Tarvitsenko latauskortin IONITY-tilauksen käyttämiseen?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Milloin saan IONITY-latauskorttini?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko tilata lisää IONITY-latauskortteja?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä jos en halua pitää IONITY-latauskorttiani?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Jos IONITY-latauskorttini katoaa tai varastetaan, mitä teen?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä minun pitäisi tehdä, jos lataustapahtuma IONITY-latauskortillani epäonnistuu?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Milloin saan laskun IONITY-latauskortillani tekemistäni latauksista?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä tapahtuu, jos lataussessioideni maksu epäonnistuu?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mistä löydän tiedot aiemmista lataustapahtumista, jotka valtuutin IONITY-latauskortillani?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voinko käyttää IONITY-latauskorttiani muilla latauspisteillä, esimerkiksi ChargeLeague-asemilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Tarvitsenko IONITY-sovellusta ladatakseni latauskortilla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miksi en voi ladata Portugalissa IONITY-latauskortillani?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miten voin estää IONITY-latauskortin käytön tai poistaa sen eston?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Latauskortista veloitettu odottamaton maksu
Latausongelmat
Kysymysten avattavan valikon linkki
Latauksen aloittamiseen liittyvät ongelmat
Kysymysten avattavan valikon linkki
Onko latausnopeus liian hidas?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Miksi autoni latautui vähemmän kuin latausasema ilmoitti?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Latausasema ei toimi tai näytössä näkyy virhekoodi
Kysymysten avattavan valikon linkki
Latauslaitteen näyttö on musta. Miten voin aloittaa latauksen?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Polttomoottoriajoneuvo estää latauslaitteen käytön. Mitä voin tehdä?
Yleiset kysymykset
Kysymysten avattavan valikon linkki
Voiko ulkoisen latauskortin (RFID) yhdistää IONITY-sovellukseen
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mikä on EVSE-tunnus?
Kysymysten avattavan valikon linkki
MSP, CPO – mitä se tarkoittaa?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Varoitus petollisesta toiminnasta
Kysymysten avattavan valikon linkki
Talven matkaopas (ENG/DEU/FR)
Kysymysten avattavan valikon linkki
Tilaa saatavilla IONITY-latausasemilla
Kysymysten avattavan valikon linkki
Entä tietosuoja?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Mitä voin tehdä, jos tarvitsen apua latauspaikalla?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Valmistaako tai myykö IONITY latauslaitteita?
Kysymysten avattavan valikon linkki
Sijaintien tarjoaminen IONITY-latausasemille
Kysymysten avattavan valikon linkki
Portugalin reklamaatiokirja
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY-latureiden halo-valojen värit
Kysymysten avattavan valikon linkki
Latausasemien saatavuus, rakenteilla olevat asemat ja miten löytää IONITY-latausasemat?
Asemakohtaiset tiedot
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Overbroek (NL) - korkeusrajoitus
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Saint-Witz (FR) - pääsy alueelle
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Brenner (IT) - korkeusrajoitus
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Bierset (BE) - korkeusrajoitus
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Lovosice (CZ) - lounge-tilaan pääsy 24/7
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Jarama (ES) - pääsy alueelle
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Seclin (FR) - korkeusrajoitus
Kysymysten avattavan valikon linkki
IONITY Valmontone (IT) - korkeusrajoitus

Olen saanut laskun, miksi ilmoitatte, etten ole maksanut?

  • Lasku muodostetaan ja lähetetään riippumatta siitä, onnistuiko luottokorttimaksu vai ei
  • Pankkisi on voinut hylätä maksun kahdesta syystä:
    • IONITY pyysi 40 EUR:n suuruista katevarausta (tai vastaavaa summaa muissa valuutoissa). Asiakkaan pankki hyväksyi tämän summan, minkä ansiosta lataustapahtuma saattoi jatkua normaalisti. Lataustapahtuman jälkeen IONITY lähetti oikaisupyynnön lopullisesta lataussummasta. Jotkin pankit voivat kuitenkin hylätä tämän oikaisun, minkä vuoksi lopullista maksua ei voida veloittaa.
    • Jos sinulla on IONITY Motion- tai Power-tilaus, kuukausimaksu veloitetaan automaattisesti sovittuna toistuvan laskutuksen päivänä. Joissakin tapauksissa tilausmaksu ei mene läpi – esimerkiksi jos pankkisi hylkää maksutapahtuman. Tällöin tilausmaksu jää maksamatta, ja IONITYn automaattinen maksumuistutusprosessi käynnistyy avoimen summan perimiseksi.
Kohteita ei löytynyt.