Søg efter flere emner

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Hvordan lader man hos IONITY?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Videoguider: Sådan lader og betaler du hos IONITY
Link til rullemenuen med spørgsmål
Understøtter IONITY Plug and Charge?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan kan jeg betale?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan kan jeg finde en IONITY ladestation?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg lade min elbil uden at have et IONITY-abonnement?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan stopper jeg min opladning?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Sådan oplader du via IONITY-mobilappen: trin for trin
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan starter jeg opladningsprocessen via QR-kode?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan starter jeg opladningen med et RFID- eller andet ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvor lang tid tager det at oplade min bil?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan min elbil lade med 350 kW?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Skal jeg bruge et ladekabel?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg bruge en adapter, når jeg lader på IONITY-stationer?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvilke typer stik er tilgængelige ved IONITY stationer?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvilke køretøjer kan lade hos IONITY?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er forskellen på AC-opladning og DC-opladning?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvorfor er stikket låst under opladning?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvor sikker er en IONITY ladestation?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan låser jeg stikket op?
Alt om IONITY-appen
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Motion- og Power-abonnementer
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan kan jeg downloade og installere mobilappen?
Link til rullemenuen med spørgsmål
ChargeLeague i IONITY-appen
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er betingelserne for IONITY-abonnementer?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Gælder priserne med mit IONITY-abonnement i alle EU-lande?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er forskellen mellem IONITYs månedlige abonnementer og IONITYs årlige abonnementer?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg skifte fra et månedligt abonnement til et årligt abonnement?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg opgradere til IONITY Power 365 fra Motion 365?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan opretter jeg en konto til IONITY-appen?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg oprette en virksomhedskonto til IONITY App og Power / Motion?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg ændre min e-mailadresse i IONITY-appen?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan kan jeg slette min konto?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kreditbalance-fanen i IONITY-appen
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er systemkravene for at køre IONITY-appen på Android- og Apple-telefoner?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan kan jeg ændre min adgangskode?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Jeg har glemt min adgangskode til appen. Hvordan får jeg adgang til min konto?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Portugal: Ad hoc-betaling via IONITY-appen og betalingswebstedet er ikke mulig
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Ruteplanlægger
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvor kan jeg finde prisen på IONITY Power- og Motion-tarifferne for mit land?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg skifte mellem månedsabonnementerne MOTION og POWER? Hvordan gør jeg det?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan vil abonnementsgebyret helt præcist blive opkrævet?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er forskellen mellem IONITY Motion- og IONITY Power-takster?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg oplade min bil uden at have et IONITY-abonnement?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er forskellen mellem fortrydelsesretten og en annullering?
Betaling og fakturering
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvorfor har jeg modtaget en betalingspåmindelse på mail fra IONITY?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad koster det at lade hos IONITY?
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY-ladekort
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er betalingsmetoderne for ad hoc-opladning?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan bliver abonnementsgebyret helt præcist opkrævet?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvorfor er mit kreditkort forhåndsgodkendt? Er jeg blevet opkrævet to gange?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg bruge mit betalingskort på IONITY-stationer? (NFC-betaling)
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan ændrer jeg mit kreditkort i IONITY-appen?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Information om 3DS-godkendelse for kreditkort
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg bruge mit ladekort på IONITY-stationer?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Anmodning om refundering for betalinger via IONITY App
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan får jeg en faktura for min opladningssession?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad sker der, når jeg oplader med mit IONITY Charging Card i udlandet?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad udløser betalingspåmindelsesprocessen for en IONITY-kunde?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Jeg har modtaget en faktura, hvorfor fortæller I mig, at jeg ikke har betalt?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg betale i en anden valuta?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler de udestående beløb?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er IONITY-opladningskortet? Hvad betyder RFID?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan får jeg et IONITY-ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvor meget koster IONITY-ladekortet?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan aktiverer jeg mit IONITY-ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan bruger jeg IONITY-ladekortet til at starte sessionen?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan betaler jeg for opladning med mit IONITY-ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad koster det at lade med mit IONITY-ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Har jeg brug for et ladekort for at bruge IONITY-abonnementet?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvornår modtager jeg mit IONITY-ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg bestille flere IONITY-ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad hvis jeg ikke ønsker at beholde mit IONITY-ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvis mit IONITY-ladekort bliver væk/stjålet, hvad skal jeg så gøre?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, hvis en opladningssession med mit IONITY-ladekort mislykkes?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvornår modtager jeg min faktura for de opladningssessioner, jeg har gennemført med mit IONITY Charging Card?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad sker der, hvis en betaling for mine opladningssessioner mislykkes?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvor kan jeg finde oplysninger om mine tidligere opladningssessioner, som jeg godkendte med mit IONITY-opladningskort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan jeg bruge mit IONITY-ladekort ved andre ladepunkter, f.eks. ChargeLeague-stationer?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Har jeg brug for IONITY-appen for at lade med ladekortet?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvorfor kan jeg ikke lade i Portugal med mit IONITY-ladekort?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvordan blokerer eller fjerner jeg blokeringen af IONITY-ladekortet?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Uventet opkrævning af gebyr for ladekort
Problemer med opladning
Link til rullemenuen med spørgsmål
Problemer med at starte en opladning
Link til rullemenuen med spørgsmål
Lader det for langsomt?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvorfor opladede min bil mindre end det, stationen viste?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Ladestationen virker ikke, eller displayet viser en fejlkode
Link til rullemenuen med spørgsmål
Skærmen på opladeren er sort. Hvordan kan jeg starte en opladning?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Opladeren er blokeret af et køretøj med forbrændingsmotor. Hvad kan jeg gøre?
Generelle spørgsmål
Link til rullemenuen med spørgsmål
Kan et eksternt ladekort (RFID) knyttes til IONITY-appen
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad er EVSE ID'et?
Link til rullemenuen med spørgsmål
MSP, CPO – Hvad betyder det?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Advarsel om svindelaktiviteter
Link til rullemenuen med spørgsmål
Vinterrejseguiden (ENG/DEU/FR)
Link til rullemenuen med spørgsmål
Plads tilgængelig ved IONITY ladestationer
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad med databeskyttelse?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har brug for assistance ved en ladestation?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Producerer eller sælger IONITY ladehardware?
Link til rullemenuen med spørgsmål
Tilbyde lokationer til IONITY ladestationer
Link til rullemenuen med spørgsmål
Klagebog Portugal
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY laderes halo-farver
Link til rullemenuen med spørgsmål
Tilgængelighed af ladestationer, ladestationer under opførelse, og hvordan du finder IONITY-ladere?
Stationsspecifikke oplysninger
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Overbroek (NL) - højdebegrænsning
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Saint-Witz (FR) - adgang til omradet
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Brenner (IT) - højdebegrænsning
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Bierset (BE) - højdebegrænsning
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Lovosice (CZ) - loungeadgang 24/7
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Jarama (ES) - adgang til området
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Seclin (FR) - højdebegrænsning
Link til rullemenuen med spørgsmål
IONITY Valmontone (IT) - højdegrænse

Jeg har modtaget en faktura, hvorfor fortæller I mig, at jeg ikke har betalt?

  • Fakturaen oprettes og sendes, uanset om betalingen med kreditkortet gik igennem eller ej
  • Der er to grunde til, at betalingen kan være blevet afvist af din bank:
    • IONITY anmodede om en forhåndsgodkendelse på 40 EUR (eller det tilsvarende beløb i andre valutaer). Kundens bank godkendte dette beløb, så opladningssessionen kunne fortsætte normalt. Efter sessionen indsendte IONITY en anmodning om at justere det endelige opladningsbeløb. Nogle banker kan dog afvise denne justering, hvilket forhindrer, at den endelige betaling bliver opkrævet.
    • Hvis du har et IONITY Motion- eller Power-abonnement, opkræves det månedlige gebyr automatisk på din faste betalingsdato. I nogle tilfælde går abonnementsbetalingen ikke igennem – f.eks. hvis din bank afviser transaktionen. Når det sker, forbliver abonnementsgebyret ubetalt, og IONITYs automatiske proces for betalingspåmindelser aktiveres for at opkræve det udestående beløb.
Ingen elementer fundet.