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Ich habe eine Rechnung erhalten – warum sagen Sie mir, dass ich nicht bezahlt habe?
- Die Rechnung wird unabhängig davon erstellt und versendet, ob die Kreditkartenzahlung erfolgreich war oder nicht
- Es gibt zwei Gründe, warum die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt worden sein kann:
- IONITY hat eine Vorautorisierung über 40 EUR (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) angefordert. Die Bank des Kunden hat diesen Betrag genehmigt, sodass der Ladevorgang normal fortgesetzt werden konnte. Nach dem Ladevorgang hat IONITY eine Anpassungsanfrage für den endgültigen Ladebetrag eingereicht. Einige Banken lehnen diese Anpassung jedoch möglicherweise ab, wodurch die endgültige Zahlung nicht eingezogen werden kann.
- Wenn Sie ein IONITY Motion- oder Power-Abonnement haben, wird die monatliche Gebühr automatisch an Ihrem wiederkehrenden Abrechnungstermin abgebucht. In einigen Fällen wird die Abonnementzahlung nicht durchgeführt – beispielsweise, wenn Ihre Bank die Transaktion ablehnt. In diesem Fall bleibt die Abonnementgebühr unbezahlt, und der automatisierte Zahlungserinnerungsprozess von IONITY wird ausgelöst, um den ausstehenden Betrag einzuziehen.
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