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Ich habe eine Rechnung erhalten, warum sagen Sie mir, dass ich nicht bezahlt habe?
- Die Rechnung wird unabhängig davon ausgelöst und versendet, ob die Kreditkartenzahlung erfolgreich war oder nicht
- Es gibt zwei Gründe, warum die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt worden sein kann:
- IONITY hat eine Vorautorisierung von 40 EUR (oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen) angefordert. Die Bank des Kunden hat diesen Betrag genehmigt, sodass die Ladesitzung normal fortgesetzt werden konnte. Nach der Sitzung hat IONITY eine Anfrage zur Anpassung auf den endgültigen Ladebetrag gestellt. Einige Banken lehnen diese Anpassung jedoch möglicherweise ab, wodurch die endgültige Zahlung nicht eingezogen werden kann.
- Wenn Sie ein IONITY Motion- oder Power-Abonnement haben, wird die monatliche Gebühr automatisch an Ihrem wiederkehrenden Abrechnungsdatum abgebucht. In einigen Fällen wird die Abonnementzahlung nicht durchgeführt – zum Beispiel, wenn Ihre Bank die Transaktion ablehnt. In diesem Fall bleibt die Abonnementgebühr unbezahlt und der automatisierte Zahlungserinnerungsprozess von IONITY wird ausgelöst, um den ausstehenden Betrag einzuziehen.
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