Zoek naar meer onderwerpen

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Hoe laad ik op bij IONITY?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Videogidsen: Hoe je kunt laden en betalen bij IONITY
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Ondersteunt IONITY Plug and Charge?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik betalen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik een IONITY-laadstation vinden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik mijn EV opladen zonder een IONITY-abonnement te hebben?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik mijn laadsessie stoppen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik opladen via de mobiele IONITY-app: stap voor stap
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik het laadproces starten via een QR-code?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik het laadproces starten met een RFID- of andere laadpas?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe lang duurt het om mijn auto op te laden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan mijn elektrische voertuig laden met 350 kW?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Heb ik een laadkabel nodig?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik een adapter gebruiken bij het laden bij IONITY-stations?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Welke soorten stekkers zijn beschikbaar bij IONITY-stations?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Welke voertuigen kunnen laden bij IONITY?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat is het verschil tussen AC-laden en DC-laden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Waarom is de stekker vergrendeld tijdens het laden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe veilig is een IONITY-laadstation?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe ontgrendel ik de stekker?
Alles over de IONITY-app
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Motion- en Power-abonnementen
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik de mobiele app downloaden en installeren?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
ChargeLeague in de IONITY-app
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat zijn de voorwaarden van IONITY-abonnementen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Gelden de prijzen met mijn IONITY-abonnement in alle EU-landen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat is het verschil tussen IONITY maandabonnementen en IONITY jaarabonnementen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik overstappen van een maandelijks abonnement naar een jaarlijks abonnement?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kun je upgraden naar IONITY Power 365 vanuit Motion 365?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kun je een account aanmaken voor de IONITY App?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik een bedrijfsaccount instellen voor de IONITY-app en Power / Motion?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen in de IONITY-app?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Tab kredietsaldo in de IONITY-app
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat zijn de systeemvereisten om de IONITY-app op Android- en Apple-telefoons te draaien
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Ik ben het wachtwoord van mijn app vergeten. Hoe krijg ik toegang tot mijn account?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Portugal: Ad-hocbetaling via de IONITY-app en betalingswebsite niet beschikbaar
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Routeplanner
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Waar kan ik de prijs van de IONITY Power- en Motion-tarieven voor mijn land vinden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik wisselen tussen de maandabonnementen MOTION en POWER? Hoe doe ik dat?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe wordt het abonnementsgeld precies geïnd?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat is het verschil tussen de IONITY Motion- en IONITY Power-tarieven?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik mijn auto opladen zonder een IONITY-abonnement?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat is het verschil tussen het herroepingsrecht en een annulering?
Betaling en facturatie
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Waarom heb ik een betalingsherinneringsmail van IONITY ontvangen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat kost het om bij IONITY te laden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY-laadkaart
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat zijn de betaalmethoden voor ad-hoc laden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe wordt het abonnementsgeld precies geïnd?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Waarom is mijn creditcard vooraf geautoriseerd? Is er twee keer geld afgeschreven?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik mijn bankpas gebruiken bij IONITY-stations? (NFC-betaling)
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik mijn creditcard in de IONITY-app wijzigen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Informatie over 3DS-authenticatie voor creditcards
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik mijn laadpas gebruiken bij IONITY-stations?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Restitutieaanvraag voor betalingen via de IONITY-app
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik een factuur voor mijn laadsessie krijgen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat gebeurt er als ik in het buitenland laad met mijn IONITY-laadpas?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat activeert het betalingsherinneringsproces voor een IONITY-klant?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Ik heb een factuur ontvangen, waarom zeggen jullie dat ik niet heb betaald?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik in een andere valuta betalen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat gebeurt er als ik de openstaande betalingen niet betaal?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat is de IONITY-laadpas? Wat betekent RFID?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe krijg ik een IONITY-laadpas?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat kost de IONITY-laadkaart?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe activeer ik mijn IONITY-laadpas?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe gebruik ik de IONITY-laadpas om de laadsessie te starten?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe betaal ik voor het laden met mijn IONITY-laadpas?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat is de prijs voor het laden met mijn IONITY-laadkaart?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Heb ik een laadpas nodig om het IONITY-abonnement te gebruiken?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wanneer ontvang ik mijn IONITY-laadpas?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik meer IONITY-laadkaarten bestellen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat als ik mijn IONITY-laadpas niet wil houden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Als ik mijn IONITY-laadkaart kwijt ben of deze gestolen is, wat moet ik doen?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat moet ik doen als een laadsessie met mijn IONITY-laadpas mislukt?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wanneer ontvang ik mijn factuur voor laadsessies die ik met mijn IONITY-laadpas heb voltooid?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat gebeurt er als een betaling voor mijn laadsessies mislukt?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Waar kan ik de details van mijn eerdere laadsessies vinden die ik met mijn IONITY-laadpas heb geautoriseerd?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan ik mijn IONITY-laadkaart gebruiken bij andere laadpunten, bijvoorbeeld ChargeLeague-stations?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Heb ik de IONITY-app nodig om met de laadpas te laden?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Waarom kan ik in Portugal niet opladen met mijn IONITY-laadpas?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe kan ik de IONITY-laadpas (de)blokkeren?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Onverwachte kosten voor laadpas in rekening gebracht
Problemen met opladen
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Problemen bij het starten van een laadsessie
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Laadsnelheid te laag?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Waarom heeft mijn auto minder geladen dan het station aangaf?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Het laadstation werkt niet of het display toont een foutcode
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Het scherm van de lader is zwart. Hoe kan ik een laadsessie starten?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
De lader wordt geblokkeerd door een voertuig met een verbrandingsmotor. Wat kan ik doen?
Algemene vragen
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Kan een externe laadpas (RFID) aan de IONITY-app worden gekoppeld
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat is de EVSE ID?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
MSP, CPO – Wat betekent het?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Waarschuwing voor frauduleuze activiteiten
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
De winterreisgids (ENG/DEU/FR)
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Beschikbare ruimte bij IONITY laadstations
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Hoe zit het met gegevensbescherming?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Wat kan ik doen als ik hulp nodig heb bij een laadlocatie?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Maakt of verkoopt IONITY laadapparatuur?
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Locaties aanbieden voor IONITY laadstations
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Klachtenboek Portugal
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Halo-kleuren van IONITY-laders
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
Beschikbaarheid van laadstations, laadstations in aanbouw en hoe vind je IONITY-laders?
Specifieke informatie over laadstations
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Overbroek (NL) - hoogtelimiet
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Saint-Witz (FR) - toegang tot de locatie
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Brenner (IT) - hoogtebeperking
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Bierset (BE) - hoogtebeperking
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Lovosice (CZ) - lounge toegang 24 7
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Jarama (ES) - toegang tot de locatie
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Seclin (FR) - hoogtebeperking
Link voor vervolgkeuzemenu met vragen
IONITY Valmontone (IT) - hoogtelimiet

Ik heb een factuur ontvangen, waarom zeggen jullie dat ik niet heb betaald?

  • De factuur wordt gegenereerd en verzonden, ongeacht of de betaling met de creditcard is geslaagd of niet
  • Er zijn twee redenen waarom je bank de betaling kan hebben geweigerd:
    • IONITY heeft een pre-autorisatie van 40 EUR (of het equivalent in andere valuta) aangevraagd. De bank van de klant heeft dit bedrag goedgekeurd, waardoor de laadsessie normaal kon doorgaan. Na de sessie heeft IONITY een verzoek tot aanpassing ingediend voor het uiteindelijke laadbedrag. Sommige banken kunnen deze aanpassing echter weigeren, waardoor de uiteindelijke betaling niet kan worden geïnd.
    • Als je een IONITY Motion- of Power-abonnement hebt, wordt het maandelijkse bedrag automatisch afgeschreven op je terugkerende factuurdatum. In sommige gevallen wordt de abonnementsbetaling niet verwerkt, bijvoorbeeld als je bank de transactie weigert. In dat geval blijft het abonnementsgeld onbetaald en wordt het geautomatiseerde betalingsherinneringsproces van IONITY gestart om het openstaande bedrag te innen.
Geen items gevonden.