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Recebi uma fatura, por que motivo me dizem que não paguei?
- A fatura é gerada e enviada independentemente de o pagamento com cartão de crédito ter sido efetuado ou não
- Há duas razões pelas quais o pagamento pode ter sido rejeitado pelo seu banco:
- A IONITY solicitou uma pré-autorização de 40 EUR (ou o equivalente noutras moedas). O banco do cliente aprovou este montante, permitindo que a sessão de carregamento prosseguisse normalmente. Após a sessão, a IONITY submeteu um pedido de ajuste relativo ao montante final do carregamento. No entanto, alguns bancos podem recusar este ajuste, impedindo a cobrança do pagamento final.
- Se tiver uma subscrição IONITY Motion ou Power, a mensalidade é cobrada automaticamente na sua data de faturação recorrente. Em alguns casos, o pagamento da subscrição não é processado — por exemplo, se o seu banco recusar a transação. Quando isso acontece, a mensalidade da subscrição permanece por pagar e o processo automatizado de lembrete de pagamento da IONITY é acionado para cobrar o montante em dívida.
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