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He recibido una factura, ¿por qué me dicen que no he pagado?
- La factura se genera y se envía independientemente de si el pago con tarjeta de crédito se ha procesado correctamente o no
- Hay dos motivos por los que tu banco puede haber rechazado el pago:
- IONITY solicitó una preautorización de 40 EUR (o el equivalente en otras monedas). El banco del cliente aprobó este importe, lo que permitió que la sesión de carga continuara con normalidad. Después de la sesión, IONITY envió una solicitud de ajuste por el importe final de la carga. Sin embargo, algunos bancos pueden rechazar este ajuste, lo que impide cobrar el pago final.
- Si tienes una suscripción IONITY Motion o Power, la cuota mensual se cobra automáticamente en tu fecha de facturación recurrente. En algunos casos, el pago de la suscripción no se procesa, por ejemplo, si tu banco rechaza la transacción. Cuando esto ocurre, la cuota de la suscripción queda sin pagar y se activa el proceso automático de recordatorio de pago de IONITY para cobrar el importe pendiente.
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